文档介绍：《领导艺术和管理科学》系列之
人际智慧修炼
“天时不如地利,地利不如人和。”
——孟子
一个人事业上的成功,百分之十五是由于他的专业技术,而另外的百分之八十五则是靠人际关系、处世技巧。
人际关系是一种技巧、一种学问,更是一门细致的艺术,这门艺术需要不断操练才能精通,需要一种彼此交付的关系,需要深交,要锻炼我们的心灵,用更敏锐的心灵去处理细致的人际关系,互相心心相印,完美的人际关系才能实现,一个“又有自由,又有纪律,又有民主,又有集中统一,个人心情舒畅,生动活泼”的正常的人际关系就一定会实现。
我们将和你一起***人际关系,拓展和改善工作中的领导上司、同事和下属等人际关系。
你可以把它当作一本工作手册,静心定气,反复咀嚼阅读,将它运用到生活与工作中去,而且与自己以往的经验相互印证,必能启智明慧。
我们永远记得:学无止境
人际智慧修炼
***人际关系
领导人际关系的处理
下属人际关系的处理
同事人际关系的处理
透 视 人 际 关 系
人际关系及其分类
人际关系的基本规律
人际关系的障碍及对策
拓展人际关系
人际关系及其分类
“人际关系”一词最初是由美国人事管理协会于1913年提出来的。
1918年,“人际关系”这个词被正式采用,并正式见诸报刊。
1933年,梅奥出版《工业文明中的问题》一书,提出了人际关系学说的重要理论,使以后的管理科学更加突出了对人的因素的研究。
人际智慧
令人愉悦,赢得朋友。促使他人朝于己有利的方向转变。
从领导者角度看
人际关系是一种过程,即管理者通过人际关系把员工和组织结合起来,使双方的目标都能实现
人际关系及其分类
按人际关系组成的纽带划分,可分为:
血缘关系、地缘关系、业缘关系和趣缘关系。
按人际关系的内容划分,可分为:
经济关系、政治关系、思想关系、道德关系等。
在实际生活中,许多关系往往是互相交叉的。但每一种按特定角度划分的人际关系,都有自己不同于其他关系的特点。充分考虑这种特点,才能把关系处理好。
人际关系的基本规律
人际关系的角色互动规律
人际关系的相互吸引规律
人际关系的调适规律
人际关系的平衡规律。
人际关系的障碍及分析
影响人际关系的心理因素:
第一印象与首因效应。
刻板印象与定势效应。
夸大印象与晕轮效应。
新近印象与近因效应。
制约现象与情绪效应。
除上述种种外,就交际个体而言,自卑心理、自负心理、嫉妒心理、排他心理等等都是妨碍正常交往的心理障碍。
拓展人际关系
拓展人际关系的五大要诀。
拓展人际关系的“聆听术”。
人际交往的智谋。