文档介绍：畅享卡
销售顾问培训第四天
致欢迎词
课程目标
此次培训目的主要是了解以下内容:
负责销售亭各方面的管理工作
与合作伙伴保持良好的关系
对销售团队的业绩负责
培训日程–第四天
内容时间
致欢迎词
业务流程
管理流程
休息
职责概括
销售经理
领导团队完成销售目标
执行管理职责:培训,指导,激励团队
处理客户意见
向上汇报问题
助理销售经理
和店铺销售经理职责相同
店铺销售经理不在时代替其履行职责
销售顾问
完成销售目标
出色的客户服务
遵守沃尔玛,深发展及通用的规定
沃尔玛畅享卡主管
向客户宣传、推广畅享卡
为客户讲解畅享卡的好处
鼓励客户积极使用畅享卡
引领客户至销售顾问详细咨询
快递邮件
广州运营中心
当日邮寄前装进EMS封套
销售亭
销售助理
统计邮寄进件
销售亭交递申请资料流程
客户
接收申请资料并处理
广州运营中心
出示工作证件\身份证
签收EMS信封
收到拒绝信件
客户激活使用
中国邮政快递
送出客户资料
Y
N
深圳
信用卡中心
获知寄出资料数目
进行数据统计和分析
根据数据分析进行员工辅导
注意:店内必须保留邮递员的身份证复印件及工作证的复印件
列入集团客户结算清单,并向销售亭提供该清单、发票及邮寄详情单回执
销售亭
销售助理
月初统计邮寄信件数目
销售亭月结费用流程
收到费用清单后核对并支付
核对无误后签字确认邮
寄费用清单
中国邮政快递
邮寄快件清单及发票至信用卡中心
深圳
信用卡中心
数据汇报