文档介绍：电子商务档案管理的智能化趋势
摘要:随着信息化时代的到来,电子商务都得到了快速的发展,而便随着电子商务交流的增多,电子档案记录也在不断增多。电子商务档案信息具有多、杂、集中等特点,信息量大且乱,在电子商务档案管理中仅靠人为管理查询十分困难。企业要想提高处理事务的能力和效率就必须不断创新电子商务档案管理模式,以智能化代替人工管理,促进电子商务事业进一步发展。本文阐述了电子商务档案管理的基本特点,探讨了智能化的发展趋势。
关键词:电子商务档案管理智能化
中图分类号: G271 文献标识码: A
电子商务档案是电子商务活动过程中各经济主体直接形成的具有保存价值的各种形式的原始记录。电子商务档案与其它类型的纸质档案相比具有明显的虚拟性、复杂性、集成性等数字化特征。随着电子商务时代的来临,智能化的电子商务档案管理是目前电子商务档案管理的必然趋势。对电子商务档案管理的智能化需求主要体现在电子商务档案的检索智能化、应用的智能化。电子商务档案信息检索的智能化发展历程同步于图情信息智能检索技术的发展历程。电子商务档案应用的智能化体现在智能化的商情预测、营销策划及客户关系管理。
一、有关电子商务档案管理的特点
,电子商务档案形成与电子商务交流过程之中,其主要包括电子文档、邮件、图案、声像以及其他电子签名、材料数据交易信息等等,他们本身就不具备实物档案的现实特征,仅仅是以数据、比特的方式存在于电子设备和网络之中。因此,电子商务档案具有明显的虚拟性。其具体表现在如下几个方面:一是电子商务档案的形式具有虚拟性,电子商务是在电子交流的平台上使用专门的电子交流工具完成,有时候客户与商家之间根本不用见面就能够完成商务交易,并且双方之间的交流是通过虚拟的网络进行传输的,其交流信息档案都通过虚拟网络进行上传下载,因而电子商务档案的形式具有虚拟性;二是电子商务档案内容具有虚拟性。电子商务档案一般由比特构成,无论是文字、图像、声音还是软件产品、交易信息、记录等等属于虚拟内容,并不存在实体;三是电子商务支付方式具有虚拟性。电子商务在交易过程中所使用的支付方式一般以电子银行或者其他专业的金融服务来执行,其本身不存在现金交易或者其他实物抵扣的方式。而在电子银行交易过程中所产生的电子文档、电子账单、电子签名等都是通过虚拟的手段来实现的,其支付的方式具有虚拟性。
,电子商务档案与传统的档案信息具有十分大的差异,除了其本身的虚拟性以外,还具有集成性特点。电子商务档案不仅包含了文字信息、数字信息、图案信息等等,还包括具有整体统一性的立体档案,其集成了文字、数字、图像、声音、视频等等各种信息,电子档案将多种多媒体信息集中在一起,可以完整、真实地记录商务交流活动。
、携带便捷性以及危险性电子商务档案并没有实体,因此,其储存和携带都十分便捷,但是,由于其本身的虚拟性,它十分容易受到电脑病毒、黑客攻击、木马、存储介质损耗的引起的安全性问题,它本身具有一种易被破坏的危险性。
二、有关电子商务档案信息储存的智能化趋势
目前,企业电子商务档案信息一般保存在企业自有硬盘之中,包括企业电脑、服务器以及相关移动存储设备之中,对这些文件的访问必须要有支持硬件设备启动的条件方可成功访问。而电子商务的发展必然