文档介绍：第四章运营能力规划
运营能力的定义及度量
运营能力方案及评价
排队论及其在服务运营
能力规划中的应用
看视频,回答问题。。。
http://space./video/VIDE1275276347137558
合理调整结构提升生产能力
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山船重工提升生产能力的关键?
为何要提高生产能力?
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http://v./f/200704/ce527f0b-febc-4acd-b513-
一天体验京沪各银行服务
上海银行服务能力如何?
行政性通碟对排长队有用么?
银行服务能力不高的原因何在?
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大河报1998年刊发的《中原“航母”何以搁浅?——国家“八五”重点工程中原制药厂被迫关门的背后》的报道称,中原制药厂停产的直接原因在于生产设备无法运行。
奔驰公司11日宣布,,扩大其巴西工厂卡车、大型客车以及汽车零部件的生产能力。
世卫组织总干事陈冯富珍近日表示,流感疫苗生产能力有限,满足全球所有人的接种需求是不可能的。
目前,很多县级医院不同程度地存在用房不足、流程不科学、布局不合理、设备陈旧等现象。据了解,截至2009年底,广东省共有县级卫生机构417家,拥有床位45937张;,床位仍然紧张。
超市疏散能力差。超市制定了针对这些顾客的一系列促销活动,比如天天低价,但却没有考虑到超市的容纳和疏散的能力。超市的通道在设计之初并没有考虑到如此多的人流量。一旦在大型超市营业黄金时间内发生紧急情况,顾客根本无法被安全疏散。
运营能力的问题普遍存在
设计能力:建厂或扩建后运营系统理论上达到的最大能力。
有效能力:在理想运营条件下能够达到的能力,即交工验收后查定的能力。
实际产出:组织在一定时期内,在既定的有效能力下,考虑实际运营条件后能够实现的产出。
例子
位于北京市学院路的一家小型中式披萨快餐店每周营业7天,2班制,每班工作5小时。披萨制作流水线的设计产能是每小时400个标准中式披萨。根据快餐店配置的设备及人员,其每周应该能够生产25000个标准中式披萨。但是,由于个别员工缺勤,加上设备偶尔出现的故障,这家快餐店只制作了20000个标准中式披萨。
问:设计能力、有效能力、实际能力分别是多少?
运营能力的决定因素
厂址与设施
产品和服务
工艺水平和质量
人力因素
管理水平
供应链因素
外部因素
哪个因素较重要呢?
第四章运营能力规划
运营能力的定义及度量
运营能力方案及评价
排队论及其在服务运营
能力规划中的应用