文档介绍：一切为了“买买买”
阿里巴巴集团9月在美国纽交所上市时的市值超过2000亿美元,超过了沃尔玛和中石油。这让今年的双十一多了一层意义:作为阿里上市后的首个双十一,今年的交易数据将会伴随此前公布的季度财报一同展现在全球投资者和公众面前。
此次采访,我们在阿里巴巴杭州的西溪园区连续驻扎数日,每天和淘宝、天猫、聚划算、阿里云等业务部门的员工一同进出“淘宝城”。在淘宝城最主要的入口,无论是上下班的员工,还是每天大量前来的访客,都会看到阿里巴巴橙黄色的Logo旁竖立着双十一的倒计时显示牌。整个11月上旬,淘宝城一天比一天热闹。贝克汉姆、加拿大总理斯蒂芬? 哈珀先后前来参观。到了11月10日晚,淘宝城内留有11000员工在岗,园区里看不到繁忙的人影,办公楼则灯火通明。
这个由2009年开始的大规模打折促销活动已经影响了整个零售业――无论线上线下,双十一吸引电商以及线下百货等各路商家加入,成为中国商业的独特现象。各种技术支撑和背后的功课让消费者在这一天有更棒的购物体验。
暂弃冷静,买得开心。
除了打折,双十一还有什么?
购物必须让人有挑花了眼的快感。如果商家提供的货品品类还不及家门口的进口超市多,那还有什么快乐可言。
10月30日,一辆深棕色的宝马730Li驶入杭州下沙的跨境贸易电子商务产业园。透过后车窗可以看到车内整齐地悬挂着两件外套,一件黑色正装,一件浅黄色休闲服。显然,车主已经将汽车当作了临时更衣室。汽车很快停在一间白色的库房门口等候它的车主――阿里巴巴集团COO张勇。
张勇刚刚在这个以库房改造的发布会现场回顾了历年的双十一。6年前,他还不能预料到“双十一”会有今天的盛况,“(一开始)只是希望能有一个活动让消费者记住当时的淘宝商城。”
今年,全球化成为阿里巴巴集团上市后的战略重点之一,体现在双十一上就是消费者能买到更多的海外商品,同时在物流配送上花费比海淘更少的时间。这背后有一系列的创新。
在双十一的“全球化”中,天猫从海外直接采购商品,做起了“跨境电商”――本质上是“海淘”。单就生鲜食品为例,全球化意味着你可以选择更多的进口海鲜、进口牛羊肉。我们以“波士顿龙虾”,这款天猫全球化的典型产品为例,看看这款产自加拿大的生鲜是如何在短时间内登上中国买家的餐桌:
作为“波士顿龙虾”电商运营部门的负责人,陈芸体验到了双十一的威力。今年仅双十一期间龙虾的预估销售额超过2000万元人民币,是去年全年销售额的三倍。
事实上,“波士顿龙虾”是天猫小二在众多商品中遴选出的“爆款”,面对生鲜市场不断提高的点击率和转化率,天猫沉淀的海量数据成为小二选择商品的重要指标。
为了备战双十一,陈芸和她的同事们从加拿大预定了20万只龙虾,这是加拿大唯一产区(新斯科舍省)35区海域的全部产量,并且包下了每日哈利法克斯至上海的全部航线中的空余仓位。
经过12小时的飞行,这些大个头的龙虾会出现在上海浦东机场的安检区域,通关完毕后再通过冷链物流运送到距离浦东机场15公里左右的川沙海产暂养基地,在这里经过“过水休养恢复”后再次通过冷链物流运送到消费者手中。
10月初,“波士顿龙虾”成为“双十一主会场”三个生鲜代表产品之一,在采访当天,该龙虾在双十一商品热销排行榜排名第五。而在几个月前,陈芸和同事们仅仅是想将这些龙虾“运来中国试卖”。
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