文档介绍：2009年导游业务考试题(2月10日)
一、填空题
第 1 题中国的旅游业图形标志是_______年在甘肃省_______出土的东汉时期的青铜器“_______”。
第 2 题身心健康包括:身体健康、_______、_______三方面。
第 3 题导游人员的带团技能,是指导游人员根据_______和_______,熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。
第 4 题导游服务不同于一般的、简单的技能服务,它是一种_______的、_______、高技能的极具_______的高级服务
第 5 题触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。
二、选择题
第 6 题下列服务项目中,哪项不属于地方导游生活服务的范围( )。
第 7 题旅游活动以( )为主要特征。
第 8 题导游人员职业道德水准的最终体现的是( )。
,敬业爱岗
,清洁端庄
,文明礼貌
,好学向上
第 9 题日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中,导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际,给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城,还讲起了鲁班修桥的故事,这种导游方法是( )。
C。画龙点睛法
第 10 题 21世纪的旅游活动将朝着( )型的方向发展。
【参考解析】:1969 武威市马踏飞燕
【参考解析】:心理平衡思想健康
【参考解析】:旅游团的整体需要不同游客的个别需要使用价值
【参考解析】:复杂多变高智能艺术性
【参考解析】:轻盈雅致
【正确答案】: A
【正确答案】: A
【正确答案】: D
【正确答案】: A
【正确答案】: B
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2009年导游业务考试练习题(1月12日
一、填空题
在安排旅游团队的游览活动时,要认真考虑可能影响_______的诸项因素,制定周密的行程计划,并注意避免司机处于_______状态。
_______和_______相结合就是优质服务。
导游服务是一项_______劳动和_______劳动高度结合的服务性工作
包裹一般分为_______、_______和_______三种。
_______年,国家旅游局开始对全国范围内的导游人员实行等级评定工作。
二、单选题
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。
,间接创收
旅行社设立门市部有严格规定,下列表述不正确的是( )。
、咨询和宣传
一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在( )者。
(含10万)元
(含100万)
旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该( )。
根据规定,在风景名胜区采集标本、野生药材及其他林区产品,( )。
,并限定数量及范围
,在专家指导下进行
,在限定时间内进行
,在限定种类中进行
答案:
安全过分疲劳
规范化服务个性化服务
脑力体力
普通包裹脆弱包裹保价包裹
,不幸发生车祸,造成经济损失90万元人民币,属( )事故。
轻微
一般
重大
特大
22.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括( )
政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系
自然人之间的财产借贷关系
自然人之间的婚姻关系
自然人之间的监护关系
、被保险人和收益人分别是( )
旅行社、旅游者、旅游者
旅行社、旅游者、旅行社
旅行社、旅行社、旅行社
旅游者、旅游者、旅游者
( )