文档介绍：案例:不成功的绩效面谈
•宋江:这个月根据目标的达成情况分甲乙丙丁类的,你是丙类的!主要是看你收账的能力,看你从大明府收多少保护费打出个分数看好还是不好?
•杨志:那我做的怎么样?我收了多少?(下属做了多少都不知道,平时他们的绩效回馈太少。)
•宋江:这个月你收了280万(应该有赞美。)
•杨志:不止吧!
•宋江:不止,还有20万的货半道被别人抢走了,你根本就没收上来
•杨志:现在收账真难啊!竞争很厉害的,路上也不安全比以前难得多!
•宋江:别讲客观条件,你是干什么的!没竞争还要你干什么呀!(应该针对下属提出的工作障碍进行针对性分析不好的原因,怎样给杨志提供更好的平台,哪些是杨志的态度问题,做建设性的谈话,不要一味的硬压。)
•宋江:梁山是那么好待的嘛!总之你就是做了280万
•杨志:我记得不止
•宋江:不要找借口啊!数字不会骗人的,要不你到财务查查
•杨志:那我目标达到了吗?
•宋江:你做了280万,目标270万,达到是达到了!可是如果那20万不被劫走,那不就你达成了更好了嘛!按照目标你是达到了,可就是太粗心了,要不会超额的!
•杨志:哎呀!我反正我是达到目标了,再说还超了10万呢!
•宋江:在收款时间方面,要求90天到你85天就做到了。但这也没什么难的,那是事先说好了的,他们巴不得巴结我们呢,所以你收起来还是比较容易的!对吧!
•杨志:谁说的,我经常拿出自已的钱陪他们吃饭、上歌厅啊!费了好大劲才办到的,哪有那么容易的呢!
•宋江:我知道你有贡献,可是你就是有个喜欢表功的毛病,你一定要改改这个毛病!(没有及时激励。)
•宋江:关于对被占领地的控制,做的不好,你知道哪里做的不好吗?(要告诉他具体的达成情况及与目标的差距,问他什么原因,并帮助他分析怎样能做的更好。)
•杨志:你是指什么事?(这二人开始翻旧账了,面谈要朝未来看。)
•宋江:这么大一事,我把三千人的大镇子占领以后交给你管,结果你给管砸了,他们要造反,我们前面的事全白做了(现在讲这个问题,会引起对峙的。)
•杨志:当时遇到困难我也报告过你,你当是也交代我们具体要怎么控制局面啊!
•宋江:你做成这样子,我能帮你什么啊!
•杨志:大哥你也没什么指示啊!
•宋江:你还要什么指示?你不要再找借口了好不好!总之关于这一项你未达标,希望你以后多吸取教训!
•杨志:还有……
•宋江:我被你害得还不够惨呢!(他们不是分析问题,而是在找责任,绩效面谈应该着眼于未来!)
•宋江:好,下一个,个人能力,你沟通能力还不错,官话讲的不错,你就是从官府出来的这方面有着独特的优势,可是你现在来到梁山应该讲山东话,不会可以学!我都给你提醒几次了你怎么就是不改,我看你是故意的,心思根本就没放到梁山。这种事改一改会很难吗?(能力评价变成论人了,论动机了!而且也没说应该怎样改!)
•宋江:刚才讲到哪儿呢?
•杨志:个人能力方面
•宋江:你文字能力也有问题,你的报告怎么写的?(举一个做的好的方面,再讲做的不好的方面, 然后回顾一下整体,最后给出一个期望。)
•杨志:我是完全按照您的意思写的呀,我措辞很清楚了呀!(这样的问话,导致下属一定会推卸责任的。)
•宋江:我没说你的措辞有问题,我是让你写的指令,可你写了一本书那么厚,太