文档介绍：物业管理规划
各位领导、各位来宾,歌林小镇的业主朋友们:
大家好!非常感谢今天到场的朋友们来参加2010年歌林小镇客户答谢酒会。
一龙物业公司一直秉承“高尚社区,物业先行”的管理理念,为达到“为业主提供优质生活服务”的目的,我们选派业务骨干奔赴内地各大城市,考察学****了深圳万科、上海绿地、浙江绿城、重庆龙湖的成功物业服务经验。不断的学****和创新让我们在服务的人性化、标准化、系统化方面有了跨越式的发展与进步。2008年接管“一龙·尚座”“小试牛刀”,在短短两年内就赢得了广大业主的认可。
歌林小镇在物业服务和配套设施建设上,更加符合高阶人群生活。这里不仅需要细致、艺术的景观养护,还要有星级酒店式的完美服务才能匹配业主的尊贵身份。
安保服务人性化
在硬件上,小区配备了红外线防翻越监控系统,27位全景云台监控器,70位红外监控器,70对三束红外对射机以及室外背景音乐系统;配合安保人员24小时定点执勤、区内巡逻、周边检查以及5分钟内的隐患排除承诺,让您的生活更加舒适、安全。
在软件上,物业24小时的安保服务会对所有来访人员、车辆进行登记和检查,并通过入户对讲系统征询您同意后方可进入。如此的精细可能会给您来访的朋友带来一些不便,但我们始终认为您的生命财产安全远比这一点点不便更重要,我们也坚信这是业主对我们的信任托付。
在保“一方平安”的同时,也融入了更多人性化的服务:安保人员对老人、儿童、病人、孕妇进行安全出入提示和安全隐患提示,可帮助搀扶、提携重物、搭叫出租车;提醒出入车辆按限定速度行驶,并指挥车辆的停放,维护正常秩序。
维修操作细致化
1、您的业主秘书接到维修需求,5分钟内报知维修人员,维修人员在15分钟内赶到您家门前;
2、维修人员进入您家之前穿上自带的鞋套,并在维修现场周围铺垫干净的布毯,确保您家里的卫生不会受到任何污染;
绿化保洁贴心化
1、率先实行两班工作制,在您清晨出门时,保洁员已经将公共车道和步行道打扫干净,见您出行,微笑着道“早安”。如果您需要,保洁员会根据您的需求为您清洁自家的庭院卫生,让您轻松享受洁净的山居生活。
2、专业的园艺人员可提供庭院绿化、浇水、修剪、病虫害的防治等咨询服务。根据您的需求,
可为您提供种植、布管线、养护等托管服务。
秘书服务需求化
1、我们为每位业主配备了专业的家庭秘书,当您需要服务的时候,由业主秘书对您提出的意见和建议进行全程跟踪、落实、回复,并协助为您提供旅游、购物、求医等咨询服务。
2、当您在百忙中忘记生日的时候,您的业主秘书会根据入住档案资料,提前一天向您或您的子女发送温馨短信提示。
3、针对中国传统节日,开展不同文化形式的宣传娱乐活动,为您发送节日祝福与问候。
4、在您准备入住时,业主秘书会根据您的需要联系搬家公司,并上门送上鲜花与庆贺。
特约服务多样化
1、当您外出旅游或出差时,不必担心家里的花木会干枯,您可以委托我们为您代管,我们会安排专业的园艺师为您精心养护,让您回家时看到它笑得比送您时更加灿烂。
2、除公司制定服务外,您还可以自选有偿服务项目。
高品位、多功能、人性化的会所服务
歌林小镇五星级主会所提供极品川菜的餐饮、星级客房住宿、游泳康体、棋牌娱乐及超市便利购物服务。
老人、儿童会所提供老人、儿童娱乐聚会场地,定期举行茶话会、歌舞演练等健康娱乐活动