文档介绍：第二章 商业信用与企业信用管理
第一节商业信用的内容及其在企业经营活动中的作用
一、商业信用的特点
1、商业信用与特定商品买卖相联系.
2、商业信用在授信规模和方向上受到局限。
3、商业信用具有期限短的特点。
4、商业信用是加剧经济危机和信用危机的一个重要因素
二、商业信用的载体—金融工具
金融工具也叫信用工具,是以书面形式发行和流通,借以保证债权债务双方权利和义务,具有法律效力的凭证。
商业票据
汇票本票
三、商业信用在企业经营活动中的作用
1、商业信用促进了再生产过程的正常运行,有利于提高效益。
2、商业信用加强了企业之间的联系,建立起比较固定的经济联系网络,从而有利于生产和流通的发展。
3、商业信用可以较充分地发挥企业之间的相互监督作用。
4、商业信用有利于加速资金周转,提高资金的使用效益。
商业信用对企业发展的作用主要通过经营过程的两个阶段来实现:
创业之初日常经营
第二节商业信用风险与成因分析
一、我国的商业信用缺失状况
商业信用缺失:是指未建立在信用交易双方自愿基础上的,不符合金融制度规范的,不利于商品经济发展的信用形式。可以理解为一种非正常的商业信用
商业信用缺失表现:
企业之间的购买活动
对交易信息劣势方的欺骗
表4-9:1999-2001年消费者投诉与处理
单位:件
项目
1999年
2000年
2001年
合计
15379
14300
15207
按行业分
家用电器
家用机械类
日用百货类
食品
药品
服务
农用资料
邮购
其他
按内容分
质量
价格
虚假广告
假冒伪劣商品
计量
欺诈骗销
其他
1451
745
5454
2481
102
2773
207
543
1623
10698
631
93
151
1175
132
2499
2159
770
4505
1445
91
2810
224
423
1873
9929
945
299
123
613
95
2296
3247
544
5600
810
226
2804
137
1839
11428
714
189
106
195
98
2477
数据来源:《北京统计年鉴》2000-2002“消费者投诉与处理”。2001年统计口径与1999、2000年略有差异。
二、商业信用风险给企业造成的危害
企业资金损失的风险
企业资金链断裂的系统风险
三、商业风险的成因分析
(一) 外部原因
1、市场竞争压力大
2、缺乏良好的社会诚信环境
3、法律法规不完善
4、社会信用体系不健全
(二) 内部原因
1、企业信用意识缺乏
2、企业经营理念跟不上时代的发展
3、信用风险管理能力低下
第三节企业信用管理的目标、重点及措施
一、企业信用管理的内涵
广义:企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的以筹资或投资为目的的管理活动都属于企业信用管理范畴。
狭义:企业为提高竞争力,扩大市场占有率而进行的以信用销售为主要管理内容的管理活动。(具体来说,狭义的企业信用管理是指通过制定信用管理政策,指导和协调内部各部门的业务活动,对客户信息进行收集和评估,对信用额度的授予,债权保障,应收账款回收等各交易环节进行全面监督,以保障应收账款安全和及时收回的管理。)
本文中所说的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理。