文档介绍：管理学原理
沈体雁博士讲师
北京大学城市与环境学系
锤炼战略思维打造管理生涯
第二部份计划与战略
Management
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管理为何重要管理者与组织管理理论演进
管理理论基础
外部环境
决策与计划
战略管理
道德与企业责任
计划与战略
组织结构
反应性组织
人力资源管理
管理多样化员工
组织与人事
领导
绩效激励
管理团队
沟通
领导
管理控制
管理技术与创新
世界级的未来
控制与变化
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主要内容
第四章外部环境
第五章管理决策
第六章计划与战略管理
第十章道德与公司责任
第十一章国际管理
第十二章新企业
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第五章管理决策
N主席每一、二分钟就要做一个紧急决策
如果你不能做决策,你就不能成为一个有效的管理者
由于决策成为紧俏商品,咨询公司在全世界业务不断增加,影响力越来越大
Management Decision Making
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主要内容
管理决策的特点( Characteristics of Managerial Decisions )
决策的阶段( The Stages of Decision Making )
最佳决策( The Best Decision )
有效决策的障碍(Barriers to Effective Decision Making)
群体决策(Decision Making in Groups)
管理群体决策(Managing Group Decision Making)
anizational Decision Making)
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学习目标
决策类型
如何进行理性决策
如何避免决策陷进
采取群体决策的利弊
领导一个决策团队的方法
如何鼓励创造性决策
组织内制定决策的过程
危机之中如何决策
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结构缺失
(Lack of
Structure)
风险
(Risk)
冲突
(Conflict)
不确定性
(Uncertainty)
一、管理决策的特点
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结构缺失
程序化决策(programmed decisions)
- 可以确定的、以前曾经做过的决策
有客观正确的答案
可以通过使用简单的规则、政策或数学计算来决策
非程序化决策(programmed decisions)
- 全新的、复杂的、难以验证其答案的决策
拥有各式各样的解决方案,每一方案各有优缺点
需要创新性的反应、直觉和克服模糊性
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决策类型
程序性决策
非程序性决策
问题类型
频繁、重复、常规、因果关系及其确定
新的、非结构化的、在因果关系上不确定的
步骤
依赖政策、规则和确定的步骤
需要创造性、对模糊的容忍以及有创意的解决问题
例子
企业:定期记录存货;
大学:对教师工作进行评分;
保健:接收病人的步骤;
政府:公务员晋升体系;
企业:在新产品和市场进行多角化;
大学:建设新教室设施;
保健:购买试验设备;
政府:政府机构重组;
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不确定性和风险
确定性(certainty) - 拥有充分信息并能够精确预测行动后果
不确定性(uncertainty) - 在不完全信息条件下知道不同行动的一系列结果
不能估计出每个行动的不同结果的可能性
风险(risk) - 用可得的信息估计各种不同结果的可能性,就面临着风险
一个行动成功的可能性小于100%,就会有风险
风险是管理决策中的基本事实,但风险不是冒险
好的决策者总是选择规避和管理风险
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