文档介绍：《客户服务报》式服务行销篇之客服报式服务行销轮廓
什么《客户服务报》式服务行销?
是一种以客户服务为先导的客户开拓模式,借助每月送报《客户服务报》(并可配套问卷、生日卡、台历、对联、保单检视卡、紧急联络卡或其他大礼包、时点主顾开拓工具)等服务来取得准客户信任和认同,从而更好地达到签单、加保、转介绍等行销目的
同时,通过送报活动和营业部“周主顾整理与活动管理日”,养成定期梳理客户并制定拜访计划台
《客户服务报》式服务行销解决业务员主顾开拓的“拜访易上门、开拓好持续、管控可量化”
转介绍(紧急联络卡)
拟定计划
持续拜访
加保(保额销售、保单年检)
沟通交流
保全服务
保单贷款
资讯传达
永续周单元经营
互为依托
开拓
服务式行销-新主顾开拓模式
服务
客户服务报
……服务行销的实质
服务行销的实质就是以客户服务和客户开拓互为依托,是能永续的周单元经营主顾开拓模式
Thank you!