文档介绍：2008-09-18 | PMP常见疑难知识点答疑转载
1、项目变更的主要原因:
一个外部事件 An external event
产品范围(Product scope)  定义的一个过失或者疏忽(error/omission)
项目范围(Project scope)  定义的过失或者疏忽(error/omission)
一个有增加值(Value-adding change) 的变更
应对风险的紧急计划或回避计划(contingency plan or workaround plan)
2、50-50,是干什么用的?
用来估算EV,如果一个工作包开始做了,哪怕是1% 都记作 50%完成,超过50% 记作100%
3、控制图的作用,七点规则的含义
控制图是质量控制的工具,用来判断一个过程是否在控制之内
七点规则是控制图中的一种现象:连续七个数据点在控制图同一侧或向一个方向发展。
出现了七点规则,不一定要调整控制图,需要做的是:调查可归属原因。
4、质量控制与质量保证的区别
质量保证,是针对过程的;看有没有遵循公司的质量过程
质量控制,是针对结果的;看成果有没有符合要求
质量规划,是针对项目的; 看这个项目适用哪些标准,如何实现这些标准
质量政策,是针对组织的; 反映组织的质量管理方向和原则
质量保证体系, 是针对企业的; 代表企业质量管理水平
5、沉没成本和直接成本,间接成本到底有啥区别?
沉没成本和直接\间接没直接关系,是完全不同的两种分类方法。
直接成本:可以在项目上找到出处的,比如技术人员工资;间接成本: 很多项目分摊的,比如水电费
沉没成本:是指财务角度考虑,以前某个项目已经花的钱,再决定项目要不要继续时,不需要考虑的费用
6、PERT和三点估算除了所处的过程不一样外,我没看到其他的区别,吴老师可不可以解释一下?
三点估算,是活动历时估算的工具,用三个数值(最悲观、最可能、最乐观)来估算活动时间,适合经验不足时;
PERT(计划评审技术),是制定进度表过程的工具,当每个活动的历时是三个数值时,用来进行进度分析。
它们俩是两个工具,用在不同的过程里面,所以不能完全等同
7、趋势图与趋势分析、挣值分析
趋势分析,需要根据时间,对某个绩效进行评估统计,来分析走势
趋势分析是个理论,具体体现在很多工具中,比如EVM、过程控制图、散点图、趋势图等
8、利益冲突能怎么理解?利用公司关系出尽个人业务也算是利益冲突吗?
利益冲突是你的业务和公司业务成为竞争关系;接受业务来往公司的小礼物,是职业道德方面的,如果是项目客户所在地区习俗,可以接受。
9、合同收尾和项目收尾
两个不同的管理过程,项目收尾每阶段都要做,整个项目一次或多次
合同收尾是指我们作为买方和卖方(供应商)结束合同需要做的事情,整个项目可能0次,也可能多次,视有多少个供应商而定。
从项目生命期角度,两者没有必然的先后顺序
从PMBOK管理过程角度,先做项目收尾,再作合同收尾,然后再执行项目收尾,原因是:项目收尾过程的输出:合同收尾程序,是合同收尾过程的输入。
10、控制帐户
控制账户给财务人员看的,他们不可能每个工作包都看,那样太细,如果只看WBS最上层,又太虚;所以在WBS中间选一层,来对照财务的科目。作为项目成本控制的单