文档介绍：XX生态牧业科技有限公司
接待管理制度
(一)、目的
为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则
(二)、范围
本标准适用于公司各种商务(政府)接待工作和相关部门。
(三)、管理
综合管理中心为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,须报综合管理中心,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、综合管理中心协调的重要接待应提前2天告知。
(四)、计划和准备
1、综合管理中心在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、是否参加下属其他单位(原种场、扩繁场、放牧场)。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。
2、综合管理中心根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、综合管理中酌情准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、茶水。如有特殊需要,准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等。
4、如需宴请,综合管理中心提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、用餐标准;由行政管理中心报计划统一采购。
5、如需留宿,综合管理中心提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
6、如需接送,综合管理中心根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好。
7、综合管理中心根据情况提前购买车票及机票。
(五)、接待标准
一级接待标准:
陪同人员:总经理、副总经理、综合管理中心主任
1、迎接:总经理、副总经理在驻地门口迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序。
2、参观:总经理、副总经理陪同,由总经理沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈:由所需座谈部门配合综合管理中心人员确保公司环境、走道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于会议室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、餐饮标准:消费控制在1000元左右(酒水除外)。
二级标准:
陪同人员:副总经理、相关部门领导
1、迎接:由相关部门领导到公司驻地门口迎接,引导来宾。
2、参观:副总经理、综合管理中心主任、相关部门领导陪同,由综合管理中心主任沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈:由所需会谈部门配合综合管理中心主任人员确保公司环境、走道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、餐饮标准:消费控制在500元左右(酒水除外)。
三级标准:
陪同人员:相关对口的部门领导及人员
1、参观:相关对口的部门领导及人员陪同,由专职的接待人员沿途介绍公司展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
2、座谈:由所需会谈部门配合综合管理中心主任人员确保公司环境、走道、室内、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待