文档介绍：高级企业培训师复****资料第七章培训评估工作
来源:91UP快学堂时间:2012-7-22 19:15:00
【P快学堂】
第七章培训评估工作
助理、企业培训师
一、评估工作中容易出现的4 类问题(案例题、论述题):
1、过分依赖评估人员的良心和职业道德;
2、不能树立正确的评估观念;
3、没有建立良好的反馈系统
反馈的第一路线:是由行政系统把培训评估反馈给受训者;
反馈的第二路线:是各培训支援部门;(反馈路线实际是评估对象)
反馈的第三路线:是教师。
4、没有建立持续性的评估制度。
二、培训评估的基础性工作
1、4 项具体内容:搜集相关信息、资料;资料整理;按照确立标准和要求具体实施评估工作。
2、3 点注意事项:
1)制定培训评估工作实施计划方案。
2)评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料搜集。
3)信息加工与起草评估方案建议书。
三、评估、培训评估及培训评估方案
1、定义:
1)评估是指对某一事物的价值给予判断,用较为学术化的定义来说,评估则是依据相关目标,运
用科学的方法,获得各种信息,来判断某一系统的价值。(单选题)
2)培训评估是依据培训的目的和要求,从培训项目中收集信息和数据,运用一定的评估指标和方
法,以判断培训的价值和质量的过程。(单选题)
3)培训评估方案是依据一定的评估目的,根据职业培训活动和评估活动的一般规律,对评估的内
容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。(单选、多选)
2、培训评估方案的5 项基本内容:
评估目的;评估标准集;评估权重集;量表和评判依据;各类表格。(方案设计题)
四、培训评估的5 项主要原则:社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性原则。
1、社会需求原则
2、方向性原则:是指开展培训评估必须明确评估目的,必须坚持正确的评估方向。
3、客观性原则:
要求尊重客观实际,科学、准确、真实地反映评价对象的全貌,不能主观臆断或以偏概全,避
免主观随意性和个人感情因素的影响。
要求评估过程,坚持统一的评估标准和评估方法。
4、指导性原则:评估是为了发现问题,指导培训工作的发展,否则,就失去了评估的意义。
5、系统性原则:
职业培训是一项系统工程,培训工作涉及到培训对象、培训内容、培训条件、培训方法等多种
要素,有效的评估必须是全面的、系统的。
五、培训评估工作的4 个作用(多选题、单选题)
信息反馈与调节作用; 指导与促进作用;
目标导向作用; 鉴定与考核作用
六、培训评估的4 种模型:
1、柯氏四级评估模型:反应评估、学****评估、行为评估、成果评估。
2、Kaufman 评估模型(五层次评估)(考虑了培训前各种资源的获得)
3、CIRO 评估模型:评估必须从情境、投入、反应和结果四方面进行。
4、CIPP 评估模型:评估必须包括情境评估、投入评估、过程评估和结果评估。
七、柯氏四级评估模式
评估级别评估目的重点评估内容评估方法评估时间
一
级
评
估
培训反
应评估
受训者满
意程度
项目设计的针对性:学员认同培训方案及培训
目标吗?
问卷调查、访谈
培训中或
培训结束
时
培训内容的新颖性及实用性:学员喜欢培训课
程吗?学员认为课程内容对自己有用吗?
教师授课:学员对教师授课的态度、内容、方
式等有什么意见及要求
培训设施:学员对辅助教学的网络、计算机、
多媒体等教学设施及运转情况满意吗?
二级
评估
培训学<br****评估
知识、技
能、态度、
行为方式
的转变
学****成果:学员在培训中学到了什么
笔试、论文、课题研
究、实际操作
培训结束
时
学****质量:培训前后,学员在知识及技能方面
有多大程度的提高
三级
评估
培训行
为评估
工作中行
为的改进
行为变化:培训后学员行为有无改变访谈、问卷调查、测
试、绩效考核、观察
培训后
知识应用:学员是否在工作中应用所学知识3-6个月
四级
评估
培训结
果评估
受训者获
得的经营
业绩
学员培训对组织绩效的影响:组织是否因为学
员的培训而经营的更好
生产效率、准确率、
事故率、士气
6 个月以
上
八、培训评估的方案设计
1、一个培训评估方案应能回答如下8 个问题:(方案设计题、案例分析题、方案审定题)
1)评估的目的是什么?
2)评估的重点是该培训的哪一个部分或方面?
3)评估的标准是什么?
4)从谁那里获取信息?
5)使用哪些评估方法?
6)使用哪些调查工具?
7)何时何地实施评估?
8)如何以及向谁反馈评估结果?
2、在制定评估方案时,最核心的内容就是决定评估策略、确定评估标准、选择评估方法和