文档介绍：大客户开发及成交管理办法
世界上一流企业的成功经验表明,实现基业长青的关键在于准确发现目标市场的需求, 并且比竞争对手更有效地满足目标市场所期望的物品和服务,这就是企业经营的生命线——营销。
市场是企业的生命,人才是企业的源泉!企业营销总监课程将与学员分享营销及相关领域内最前沿的研究成果和最新的观点,深入探讨当前所面临的种种挑战,以更为宽阔的视野及时把握市场的脉动,制定与调整营销战略,不断地为企业创造价值。助您构建市场营销系统思维,提升资源整合力、渠道掌控力、产品盈利力
目录
第1章大客户部职能机构设置与职责 3
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第2章大客户部绩效考核指标及管理办法 3
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第3章大客户业务流程 3
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第1章大客户部职能机构设置与职责
部门
大客户部
部门负责人
大客户部经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
大客户部经理
内勤
区域大客户专员
经理级1 人
专员级4人
部门职责
,规划大客户开发与管理工作
权力
、解聘的建议权
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
大学本科以上,具有客户管理、市场营销、公共关系等专业知识
五年以上客户管理工作经验
沟通能力、协调能力、创新能力等
,忠诚度高
任
职
资
格
基本要求
相关说明
季度考核
营销总监、人力资源部
销售计划完成率、大客户档案完整率、大客户流失率、大客户新开发率
××分者,将受到口头警告处分
考
核
指
引
,编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准
,进行大客户开发与管理的规划工作
职
责
内
容
大学本科以上,具有市场营销、企业管理等专业知识
二年以上营销工作经验
沟通能力、协调能力、创新能力等
,忠诚度高
任
职
资
格
基本要求
相关说明
,为业务人员提供支持
3. 负责各类报表的统计、整理工作,并及时向主管领导报送
5. 负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作
职
责
内
容
季度考核
大客户部经理、人力资源部
专业技能、调查能力、问题解决能力、创新能力
××分者,将受到口头警告处分
考
核
指
引