文档介绍：备战双十一 ——天猫服务
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活动
确定活动目标
上
各部门职责及分工
案例分享
PartI 双十一活动目标确定
活动目标决定了你的销售策略和服务品质
PartII 各部门职责及分工-部门职责
PartII 各部门职责及分工-部门关系
双十一主要涉及部门逻辑关系图
PartII 活动参与部门及职责-货品部
货品部
分析货品结构、精确选货
准确核实货品库存
与品牌方确认活动价格及
赠品等
做好缺货应急方案
分析货品结构、精确选货
1、有直接生产厂家的店铺,可根据产品的热销程度(前期数据预估),提前加大生产量,保证产品库存
2、需要采购的,根据前期产品的销售情况,价格、以及店铺仓库空间等因素,决定采购商品清单、数量,产品需要入自己仓库,而仓库吞吐量小的商家,不建议SKU太多
3、生产周期短的产品,如果能够及时增加产量或供货量,网上可以销售高于目前库存的量,而生产周期长的商品,则网上库存要和实际库存保持一致,并预留换货所需的货库
4、预估活动当天销售量及售后产生的退货、换货的量,提前准备库存
5、商品属性,卖点包装,搭配建议等提供
与品牌方确认活动价格及赠品等
专卖店等产品价格不是自主定价的,需要跟品牌方事先确认好产品定价、折扣、赠品等细节,避免产生矛盾冲突
PartII 活动参与部门及职责-货品部
PartII 活动参与部门及职责-货品部
准确核实货品库存
1、根据库存软件(或者清点仓库)了解目前产品的库存量
2、针对新采购,或者新生产的商品,按照实际量,与当前库存相加
3、网上发布信息时,应就相加的库存,预留出一定的空间,防止出现超卖缺货,也为换货做好准备
做好缺货应急方案
1、货是自己生产,还是要采购
2、自己生产:核算车间的产能,及原材料,估算多时间内可以赶制出来
3、需采购:了解清楚供货商手上的资源,以及如何准备将货物运送到公司
4、多网店,多仓库的,准备好如何调货、运输问题,确保能够及时把货发出。
PartII 活动参与部门及职责-货品部
备货量:折后金额控制在目标销售金额的2倍以上,即预估售罄率50%(活动商家)
备货分解:目标分解,先到品类再到款,注意层次结构,备货深度遵从20、80法则
例:
清点库存:确保库存的准确性,确保入仓时间
目标
品类
款式
双十一价
库存
折后金额
库存件数占比
库存金额占比
500万
羽绒
爆款1
300
6000
1800000
%
%
爆款2
400
3000
1200000
%
%
爆款3
500
2000
1000000
%
%
其他
500
2000
1000000
%
%
毛呢外套
……
300
8000
2400000
%
%
棉衣
……
250
6000
1500000
%
%
毛衣
……
150
4000
600000
%
%
其他
……
125
4000
500000
%
%
TTL
……
285
35000
10000000
100%
100%
PartII 活动参与部门及职责-策划部
了解天猫活动力度、规则
制定店铺相应活动规则
各环节应急预案
设计活动专题及宝贝页面设置
营造全店活动气氛
设计大促前店铺预热方案
策划部
即营销方案,预热方案,页面方案,视觉,风险管理,其他预案等