文档介绍：乡镇镇村便民服务建设工作情况汇报
县纪委:
自镇村便民服务建设工作开展以来,我镇按照建设规范化服务型政府的要求,以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线,通过职能整合,组建便民服务中心,集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项,使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体,为加快发展、科学发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、加强领导,落实工作责任
我镇党委、政府高度重视便民服务建设工作,专门成立了由党委书记、人大主席杨权斌同志任组长,党委副书记、镇长郑新红同志及各副职领导任副组长,各站办所负责人为成员的领导小组,并下设办公室,党委副书记、纪委书记高彦龙同志任领导小组办公室主任,具体负责抓好规范服务工作。镇便民服务中心设置党务组织建设、综治维稳信访、民政社会保障、农林综合服务、人口计生、规划建设、财政涉农补贴七大类窗口,并设有专项办公经费。我镇现将办公楼一层全部作为服务窗口,工作人员10人。下辖的10个行政村便民服务站已于10月底建成并投入使用,配有10名专职人员,目前运转良好。
为使镇便民服务中心、村便民服务站真正起到便民、惠民作用,我镇从加强管理,完善制度入手,切实加强服务制度建设,着力推行“七公开”,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。
二、热情服务,着力做好惠民利民实事
我镇把政务公开和便民服务中心建设二者有机结合起来,从而实现了互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务工作推进过程中,根据镇情,将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务工作的三项重点工作来抓,从而提高了全镇便民服务水平。
同时,我镇注重创新工作思路,做到“四个结合”:一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”,有力地推进了便民服务工作的开展,提高了便民服务质量和工作水平,取得了明显的实效。截止到11月22日,镇便民服务中心共办理各类业务31件,其中计划生育 2件,民政3件,新合疗4件,规划3件,信访3件,旅游3件,涉农补贴13件。村级便民服务站共咨询、办理各类业务127件,涉及到土地、教育、民间纠纷、计育、扶贫救济、新农保、新合疗等方面。镇便民服务中心、村级便民服务站的有效运行,使群众办事变得更加方便了。
三、创新服务,完善措施
一是根据我镇实际情况,镇便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”时间,按照“领导接待日”的要求,由一名党政领导在镇便民服务中心带班,接待群众。“个别值班”,由窗口服务人员值班接待,受理、办结群众的各类事项。
二是镇村联动,完善便民服务措施。为提高办事效率,使镇便民服务中心和村便民服务站起到最大化的便民、惠民作用,我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式。
三、创新服务,为加快发展、科学发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
四、存在问题
由于成立时间短,宣传力度还不足,部分群众还不是十分了解镇便民服