文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
上海电信西区局虚拟项目团队有效性研究
姓名:夏寒
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:唐宁玉
20080601
上海交通大学安泰管理学院 MBA 硕士学位论文上海电信西区局虚拟项目团队有效性研究

上海交通大学
学位论文原创性声明

本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独
立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文
不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研
究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全
意识到本声明的法律结果由本人承担。

学位论文作者签名:夏寒

日期: 年月日

2
上海交通大学安泰管理学院 MBA 硕士学位论文上海电信西区局虚拟项目团队有效性研究
上海交通大学
学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,
同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允
许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部
或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复
制手段保存和汇编本学位论文。
本学位论文属于:
保密□,在年解密后适用本授权书。
不保密□。
(请在以上方框内打“√”)

学位论文作者签名:夏寒指导教师签名:唐宁玉

日期: 年月日日期: 年月日
4
上海交通大学安泰管理学院 MBA 硕士学位论文上海电信西区局虚拟项目团队有效性研究

上海电信西区局虚拟项目团队有效性研究

摘要

西区电信局隶属于上海市电信有限公司,是中国最大的固网运营商
的一个分支机构,属于标准的国有资产,因此有着非常浓厚的事业单位
类型管理色彩及企业风格和企业文化,可作为国有大型企业的一个典型
微缩版本。
自 90 年代末政企分离,电信公司经历股改转变为普通企业以来,
公司无论外部内部的发展与转型都可以说是波澜壮阔。近十年间,公司
急速地经历了从国家管理国家负责的传统政府部门向自主经营自负盈
亏的企业形式转变,公司经营的产品也从单一的固网语音通讯向各种增
值服务蔓延,人力资源结构也从国家培养包分配向多渠道汇集人才形式
转变,而最关键的一点,公司的各种生产项目组织形式也从部门内的面
对面合作,转向跨部门跨地域的远程虚拟协作形式。
这种项目组织形式,被称为虚拟项目团队。其以共同目标为纽带,
将跨职能部门的不同人员组织在一起,实现项目目标,完成项目任务。
但是在这复杂而又快速的企业大转型背景下组织的各种虚拟项目团队,
难免会有各种各样的疏漏。
本文针对当前西区局内现实存在的各种虚拟项目团队成员进行广
5
上海交通大学安泰管理学院 MBA 硕士学位论文上海电信西区局虚拟项目团队有效性研究
泛问卷式的调查,从文化,沟通,人员及制度四个纬度来对当前西区局
内部虚拟项目团队绩效水平的输入因素进行全面的探讨与分析,并结合
实际针对性地提出自己的提高虚拟项目团队绩效水平的改进建议。
本文一方面对已有虚拟项目团队输入因素的一些定性研究进行了
实证,另一方面所提出的虚拟团队绩效核心影响因素模型(the core
model of factors on the performance of virtual team 简称为 CFPVT
模型)模型能为后续研究提供借鉴,同时为其他大型本土国有企业内部
虚拟项目团队的实施提出了可供参考的方法与思路。

关键词:虚拟项目团队,有效性,团队文化,绩效因素模型
6
上海交通大学安泰管理学院 MBA 硕士学位论文上海电信西区局虚拟项目团队有效性研究
STUDY ON THE EFFECTIVENESS OF VIRTUAL TEAMS IN
SHANGHAI WEST BUREAU

ABSTRACT

The west bureau is a member of Shanghai , which is one of the
branches of the biggest Service Provider, as well as being a normal
state-owned unit. Therefore the west bureau has a style and culture in
management very like those in public