文档介绍：第十二章 消费者权益保护法律制度
本章介绍
消费者权益保护法是一个新兴的“法种”。有关消费者、消费者问题、消费者运动及该部门法自身都是社会发展到商品经济阶段的产物。在商品经济社会,消费者是弱者。所以,在消费者权益保护法的结构、内容及程序等方面,都突出了保护弱者的现代立法趋势,也体现着经济立法的社会化倾向。消费者权益保护法不仅保护着消费者个体的权益,而且保障着社会经济秩序和社会整体利益。学习消费者权益保护法,无论对个人、对国家,也无论从理论到实践,都是重要的和有意义的。。
重点问题
消费者和消费者问题
消费者权益保护的产生和发展
消费者权益保护法的概念、调整范围、立法宗旨和原则
消费者权利概念的产生、发展及种类
经营者义务概念及种类
消费者权益保护法规定的赔偿责任制度和法律责任形式
关键术语
消费者
消费者权益保护法
消费者权利
经营者义务
赔偿责任制度
责任形式
第一节消费者权益保护法概述
一、消费者和消费者问题
二、消费者保护运动和消费者权益保护法的产生
三、消费者权益保护法的概念和调整范围
四、消费者权益保护法的立法宗旨和原则
第二节消费者的权利和经营者的义务
一、消费者权益的涵义
二、消费者权利
三、经营者与经营者义务概念
四、经营者义务
第三节争议解决和法律责任
一、争议性质和解决途径
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
3、向有关行政部门申诉
4、仲裁
5、诉讼
二、赔偿责任主体和责任归属
三、法律责任