文档介绍：部门经理及各分公司主管考核办法
为了充分发挥饿各部门经理和各分公司主管的作用,做到知人善任,注重实效,竞争上岗,创优评差,使其真正成为公司的中坚和骨干,使企业的经济效益不断提升经公司领导研究决定,完善公司各项管理制度,明确部门经理和各分公司主管的岗位职责,制定部门经理及各分公司主管考核办法,考核采取百分制评分方式,考核内容主要包括品德、能力、出勤、绩效四个方面。
一、目的
1、分解实现企业战略目标;
2、提升企业执行力;
3、提高管理水平和工作绩效;
4、促进企业文化建设,加强沟通与协作;
5、作为薪酬计算、职务调整、岗位异动、培训、奖惩的重要依据。
二、原则
1、具体化:考核指标具有明确标准;
2、可量化:考核指标能够数量化;
3、可实现性:考核指标是考核对象通过努力工作能够达到;
4、可证明性:考核指标是对公司经营管理有直接影响的关键指标;
5、时限性:考核指标可产生评价的时限与考核周期一致。
三、考核范围
公司副总经理、各部门经理(含副经理)、各分公司主管。
四、考核执行机构
由总经理宏观掌控,主管副总经理负责考核制度的执行,并由行政部具体实施。各考核对象应配合执行考核工作。
五、考核方式
1、采用计分法,基础分100分
2、公司副总经理由总经理进行考核评定
3、部门经理以及各分公司主管、各部门及分公司由主管副总经理进行考核评定
4、部门副经理先由部门经理初评,再由主管总经理进行终评
5、部门员工所出现的问题,部门经理也将承担相应的责任
六、考核时间
每季度考核一次。由各部门经理以及各分公司主管将上月的完成任务情况以及当月的工作计划提交到行政部,由行政部进行整理汇总。后在季度考核中,由财务部以及行政部配合主管副总经理汇总考核成绩,进行奖惩。
七、考核流程
1、启动:
在每月末四个工作日,行政部同时启动各部门以及各分公司本月度的任务完成情况报告和下月度的工作计划整订工作。并交由主管副总经理进行审核。审核结果将直接在每个季度末(三月、六月、九月、十二月)的工资及奖金中体现,同时也将张榜公布考核结果。
2、确定:
①考核对象提交书面的月度工作任务完成情况内容包括:事务性工作、项目性工作以及验收工作的执行人、成果和奖惩办法。
②部门经理以及分公司主管制定本月度的工作计划,并以书面的形式提交于行政部,并由行政部进行汇总后交由主管副总经理,以作为本月度的工作指导和考核依据。
③计划执行过程中,双方及时沟通。主管副总经理应及时掌握计划执行情况,明确指出工作中的问题,提出改进意见和方法。
3、审核:
月度结束,各部门须提供月度工作总结,以及其他方面的详细情况,并由行政部和财务部协助主管副总经理进行考核。
4、反馈:
考核主体与考核对象就考核结果进行交流,推广经验或改进不足。
八、部门经理、各分公司主管工资计算方式如下:
方案一:工资= 固定工资+ 考核工资* 考核分数/100。
方案二:工资= 固定工资+岗位工资+ 出勤(全勤奖金150——200元) + 考核工资*考核百分比
方案三:每季度进行一次“泾气之星”的评选活动,获得该荣誉的员工将会得到奖励,并将其考评成绩记入年底的“优秀员工”考评中。
方案四:每季度进行工作绩效排名,共8个部门以及两个分公司,共十名。后五名以不同程度给予相应的处罚,并将所得处罚资金奖励给前五名(例如,将第十名处罚金额奖励给第一名,第九名奖励给第二名,以此类推)。
说明:
①岗位工资、考核工资的确定根据其能力和所担负的责任,由公司确定,并通知个人;
②岗位工资、考核工资按照以前规定的工资调整时机进行调整。
九、考核指标
(一)绩效考核
1、客户投诉
由于本部门工作出现问题,遭到客户投诉,部门经理及各分公司主管将被一定扣除分值。
责任心原因,造成严重不良后果
非责任心原因,造成严重不良后果
非责任心原因,造成不良后果
因工作不规范,给客户造成影响
非本部门责任,但在接受到客户投诉后,未及时反映到责任部门。
2、工作质量
客户提出质量问题
重大责任问题
3、工作纪律
对工作纪律的考核,扣减项目如下,部门经理有下列情形,发现一次,责任人扣减相应分数,其下属有下列违反工作纪律的情行而不制止被其他主管发现,该部门经理加倍扣减分值。
擅自离岗(包括迟到、早退);
工作时间看与业务无关的报刊书籍;
工作时间玩游戏;
工作时间与业务无关的上网;
开会时间电话未调静音
4、部门协调
本应通过部门协调即可解决的事项,未能解决,而需主管总经理协调的,责任方和非责任方均会受到不同程度的处罚;
部门间投诉必须经过部门经理。被其他部门投诉,被证明事实属实的,扣被投诉部门经理分值。
5、非项目工作管理