文档介绍：“极致”的管理极端的“表达”
如果“跳楼”也算是一种“表达”的话,那么它的倾诉对象是谁呢?是自己工作的单位——如今已经被“N连跳”折腾得狼狈不堪的富士康?还是自己所在的城市——这个既浮华绚丽又苍白陌生的地方?抑或是自己的梦——那个被现实完全摧毁的童话世界?这种极端的“表达”到底是什么意思呢?截止到2010年5月28日零时,百度一下“富士康”,可以找到相关网页约25600000篇。本期专题,《中国经营报》请来社会各界关注“富士康事件”的专家,力图从更深层面找到一些答案。
Chapter1 “代工模式”困局
深圳市工会已就员工跳楼事件介入调查,调研员工坠楼事件是否与企业管理、劳动权益等问题有直接关系。日前,《中者走进富士康科技集团龙华科技园时看到,厂区里穿梭着免费的巴士和电瓶车,园区内棕榈树环绕,藤椅上都支起了遮阳伞,环境怡人。所有的员工宿舍都安装了空调,大部分房间均有独立的卫生间和洗漱间。
尽管富士康频繁出现坠楼事件,但是并没有减少打工者想进入富士康的热情,在他们眼中,富士康依然是深圳较好的企业之一:薪水不低而且从不拖欠工资。
2010年5月26日,富士康召开新闻发布会,总裁郭台铭向社会承诺,一定要加强公司内部管理,并鞠躬致歉。同时紧急开通了78585心理求助热线,很多曾经参与过汶川地震心理救援的心理学家、企业EAP服务咨询专家纷纷接到富士康的邀请,前去帮助员工解决心理问题。但是,企业的诸多改进措施依然不能挡住社会舆论更多、更深入的追问。其中,对富士康“代工模式”的拷问成为焦点。
一份有关国际客户向代工厂商发送的“代工询单”中可以清楚地看到,有关原材料部分,在品牌、质量、数量上均已指定,不仅如此,与此后续相关的物流、维修、培训、用工也都有清晰明确的计算。
事实上,富士康在与这些国际客户的订单关系中,很难从供应链上创造利润和空间,代工产品所有的物料都是对方指定的,比如电脑的机壳塑料指定用GE的,显示屏用三星或LG的,甚至耗材的比例都有明确规定,而物料价格往往是客户早与供货商谈好的,富士康只需按指定价格向指定供货商进行购买即可。
此外,精明的客户也把用工量算得清清楚楚,生产线上需要多少工人,检修人数都在合同中做了明确的标示。客户只是按照较高的人力成本的价格支付给代工企业,简而言之,代工企业挣的就是人力成本间的差值。据记者了解,2000年前后,代工企业的利润率约在20%左右,但是如今这一行业的利润率仅在5%左右。由于厂房、机器的费用很难打折,所以富士康要想创造更多利润,只能加强对人力成本的调控,最大限度地降低人力成本。
生产线上的工作固然紧张而繁重,但是对于很多新生代农民工而言,这是他们唯一能够选择的工作。难道是“代工”这种商业模式让富士康管理难以脱困,让这些花样青春一次次选择离开?
姜汝祥管理军事化旨在将基层员工打造的服从命令和步调一致,将人的变量做得“机器化”,这对快速响应和成本领先的竞争优势起了很强的支撑性作用。
富士康无疑是一家非常优秀的公司。从战略的角度上,一家持续收获业绩的企业,一定是在客户价值和员工两方面或者至少一个方面上做得足够好。富士康拥有包括戴尔、惠普、联想、苹果、微软等国际500强企业客户。只有强者才能服务强者,为获得优质的客户资源和建立战略联盟,富士康选择了代工而不做品牌的成长战略!其实品牌是用来提高价格,提升公司盈利率的,富士康放弃了品牌提升盈利的通道,只有通过技术领先和成本下降来提高公司利润率。所以富士康只能在“高品质”(技术领先的客户化体现)、“快速客户响应”和“总成本领先”方面去构建竞争优势。在这样的战略选择下,富士康对底层员工实行军事化的管理,主张“独裁为公”,“民主是最无效率的”,“走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律”,比如IE工程引入,动作标准化、强调流程与强调细节管理等,这些都是军队化管理理念指导下的一种技术延伸,甚至工人们的日常生活都按军事化模式来进行!管理军事化旨在将基层员工打造的服从命令和步调一致,将人的变量做得“机器化”,这对快速响应和成本领先的竞争优势起了很强的支撑性作用。
但战略的原点在于客户和员工,在符合产业特点和竞争逻辑的背后还需要员工的接受,如果上世纪六七十年代的员工更具有中庸和自我牺牲精神支撑了军事化管理的成功,那么,在85%是80、90后的几十万的员工群体中,他们是否愿意在军事化的管理中放弃自我、智慧与梦想;他们是否在这样的模式中感受到富士康的经营理念,就是一个疑问。
企业经营是一种商业利益的游戏,当军队式管理消灭了员工智慧的发挥和自我实现需求,就需要用一个更大的预期利益来管理,当这个预期的利益不能为大多数员工所接受时,员工就会反抗。
80、90后员工注定要成为公司的主流员工的时代已经来临,这是一个时代的规律,企业管理的平台设计要