文档介绍：第五章非正式组织及其行为
§ 非正式组织
§ 非正式沟通
§ 正确对待非正式组织
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§ 非正式组织
梅奥的霍桑实验发现非正式组织在决定产量高低中起着重要的作用。非正式组织对于生产效率、工作满意度有着重大的影响。
巴纳德:组织成员之间的相互影响,存在着两种不同的基础,一种是为了共同的组织目标,一种是为了私人的目的,此类个人之间交往具有重复特性,易产生非正式组织。
非正式组织对于其成员的思想和行为产生重要的影响。调查显示员工工作所需要的知识70%来自于非正式渠道。
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一、正式组织与非正式组织
正式组织:为了实现组织目标而由组织建立的群体。具有组织存在的目的以及组织工作程序的一系列组织规则,如正式的组织分工,固定的信息传递渠道。
正式组织特点:
(1)组织目标是具体的。
(2)权力来源于组织规章、规则,具有强制性服从的特点,有正统性、合法性、稳定性等特点。
(3)层级式的等级结构特点。
(4)信息沟通渠道是由组织规章所提供的。
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非正式组织
非正式组织是一种关于个人与社会的关系网络,这种关系网络并非由法定的权力机构所建立,也不是出于权力机构的要求,而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。
非正式组织产生的直接原因:
(1)暂时利益的一致。
(2)兴趣爱好的一致。
(3)经历背景的一致或相似。
(4)亲属关系。
(5)地理位置的一致。
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非正式组织的特点
具有牢固的感情纽带。非正式组织是以感情为纽带,在自愿的基础上结合起来的,是一种自发的无形的组织形式。
权力的实施不具有强制性和稳定性。非正式组织的权力来自于组织内成员的授予,而不是上级部门的授予。
具有自然形成的核心人物,他不是由组织任命的,而是自然形成的,且对非正式组织的影响极大。
具有很大的不稳定性。非正式组织结构一般比较松散,没有正式的组织结构,人员不固定,容易受偶然因素的影响。
拥有一套不成文的行为准则。
组织成员具有高度的行为一致性以及很强的群体意识。
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按照非正式组织的成因划分可以分为以下五类:
非正式组织的类型
按照非正式组织作用和性质划分,非正式组织可以分为四类:
利益型
信仰型
兴趣型
情感型
亲缘型
积极型
消极型
中立型
破坏型
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正式组织与非正式组织的关系
1、正式组织具有法定性、以组织为纽带,更具有确定性和明确性。
2、非正式组织以感情为纽带,更具有社会属性。
3、非正式组织是为了满足人们的社会交往需要,通常是在友谊和共同爱好的基础上产生的,具有较强的亲和力。
正式组织和非正式组织是相促而生、相伴而存的。
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二、正式权力与非正式权力
权力是指对他人的影响或控制。
1、法定权:因在组织中所处的职位而授予的
权力
2、奖赏权:有给予奖励、提升的权力
3、强制权:能够惩罚或建议惩罚的权力
4、专长权:具有高度技术专业知识而具有的
权力
5、模范权:来自于个人魅力的权利
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正式权力特点
上级委任。正式权力来自于上级管理部门的委任。
强制实施。正式权力的执行主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。正式权力是固有的,有着明确的边界限制。
等级式。正式权力具有多级性,由各种不同层次的职权相互链接,形成完整的正式组织的权力体系。
合法性。正式权力的设置与实施都合于理性规则。
稳定性。
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非正式权力特点
来源于成员共同授予;
权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力;
不具有等级式的层级结构;
权力由非理性和个人情感因素来维持。
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