文档介绍：中国银行淘宝信用卡营销方案
策划目的:
随着我国改革开放的发展,越来越多国外的消费理念融入中国,成为当下流行的趋势。而青年人这样一个特定的年龄层次,更加容易接受这种风潮。伴随这互联网的发展,物流的进步,网上购物越来越成为一种潮流,所以中国银行因此特推出淘宝信用卡,来满足此方面的消费需求,并夸大银行信用卡的种类,增加银行效益。
营销环境分析
宏观环境分析:
随着经济全球化进程飞速发展,信用卡这种高效、便捷而且先进的支付结算工具越来越广泛地被全世界接受。利用信用卡进行支付、结算已成为不可阻挡的国际潮流。我国要加快金融业发展的步伐,实现与国际接轨的目标,拓展信用卡业务刻不容缓且市场潜力巨大;
中央在《建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中明确要求提高结算效率、积极推行信用卡、减少现金流通量。我国发展信用卡业务已不仅仅是商业银行自身经营与发展的需要,也是国家政策和国民经济发展的迫切需要;
在我国加入WTO的新形势下,意味着金融业的竞争日益激烈,包括信用卡在内的金融产品将首先面临严峻的考验。当务之急,就是要对制约我国信用卡业务发展的营销策略问题进行分析、解决,从而对加快我国信用卡业务发展,提高其经营管理水平和经济效益做出科学、理性的策略选择和相关的制度安排信用卡业务的发展,对我国目前商业银行的改革和发展来说,具有积极的、重大的、不可替代的作用;不仅具有经济效益,也有社会效益。
微观环境分析:
中信银行南京分行与部分南京高校签有合作协议,江苏经贸职业技术学院等高校学生普遍持有此行的借记卡,作为还款方式来讲,两卡关联的模式更方便了大学生使用淘宝信用卡业务。而发展持有的中国银行借记卡的年轻客户成为淘宝信用卡的使用客户也成为此次营销的一长处。
市场概况:
据不完全统计,%,其中大部分为09年、10年办卡者。这个比例在全国大型城市,如:上海、北京、广州,更高一些。而在南京,大学生信用卡持有率不足10%,而且,根据《万事达卡国际组织大学生理财和信用卡观念调查报告》,约有58%的被调查者认为有必要为在校大学生提供信用卡服务,50%的被调查者认为有必要申请自己的个人信用卡。从两个数据间的差距不难看出,大学生的信用卡市场仍有很大的空间可以进入。
消费者分析
1、大学生消费的情绪性还表现在消费上的连续性,如果消费一次后如果感觉很满意,很可能会连续消费同企业的相同或不同产品,并且还会推荐自己的伙伴消费;若不满意很可能不再消费,而且这样的感觉因为大学生之间信息的迅速交流,会感染到周围的同学,因此企业应该着重注意产品的质量,企业的服务等,要给大学生留下一种亲切的感觉,产生下次还想来的欲望,切不可对他们进行坑骗等不良行为,也不可以设一些
“合法的陷阱”,这样会砸掉自己的产品和企业信誉,产生连锁反应。
同时情绪性的另一面是冲动消费,容易受广告等宣传的影响和商家宣传和促销方式的引导(尤其在黄金周等时期),消费具有冲动的特点,因此商家要注意利用广告等宣传形式,尤其加强适合学生特点口味的宣传,如公益与商业相结合的互动型大学生活动,或对大学生活动提供一些赞助。百事可乐大学生艺术新星大赛就是这样的活动,造成了很大的影响力,这种活动影响比较深远。
2、先锋性消费,消费观念越来越超前。
大学生站在先进文化的