文档介绍：新形势下电力企业营销业务扩展要点研究
摘要:文章首先分析了当今市场环境中的电力营销管理基本理念,接着分析了供电企业电力营销现存的不足问题,最后对新形势下电力企业营销业务扩展要点进行了详细分析研究。
关键词:电力企业;电力营销;业务扩展;电能质量;营销服务;价格体系;信息网络系统
中图分类号:tm769 文献标识码:a 文章编号:1009-2374(2012)31-0143-03<br的进一步提高,除了对供电电能的数量、质量和可靠性要求越来越高外,对供电服务质量水平也提出了更高的要求。如何开展好电力营销工作,直接关系到电力企业电能运营的经济效益,同时也是供电企业降低其运营经济成本、降低经营压力和营销风险的重要举措。“十二五”期间,供电企业电力营销发展目标面临电力市场结构调整、经济环境因素、电费收缴、优质服务、营销管理体制改革建设、信息系统建设等多方面的挑战,尤其在国网公司全国范围内开展智能电网系统建设、推进“三集五大”系统升级改造建设以及不断深化营销信息化、网络化、集成化、人性化信息服务系统建设与应用等背景下,合理持续稳定的电力营销业务扩展,确保电力企业在新电力市场环境中具有较高竞争力,就显得非常有工程实践应用研究意义。
1 电力营销管理基本理念
电力营销管理是电力企业电能生产经营中的一种有意识的活动,传统计划经济体制下电能营销以“要我供电”为主的消极观念为主导,其主要是处于电能供不应求的垄断环境中。新电力市场环境中,电力企业营销业务必须以电力市场需求为指导,这就要求营销业务人员除了要完成基本装表接电和电能销售业务外,还需要对新电力市场进行全面摸排调查与预测,在真正了解新电力市场实际需求的基础上,通过合理规划确定电力企业的电能供应计划,并从信息化、网络化、集成自动化等方面,从常规“要我供电”的电能分配销售消极观念向“我要供电”的积极观念转变,不仅重视电能分配销售、电费回收等基本营销工作,同时还非常重视营销各环节的服务质量水平,做到有序管理,为电力营销活动起到积极的指导作用,不断扩展营销业务内容和形式,有效提高供电企业的综合实力。
2 当前供电企业电力营销现存的不足和问题分析
缺乏企业竞争意识
由于受传统的营销理念的制约,很多电力企业还未形成市场竞争急迫感,对新电力市场竞争环境认识不到位、竞争意识不强,进而导致电力营销效率和服务质量水平较低,业务扩展面较窄。
营销服务滞后性较为严重
电能是市场经济中的一种商品,在新市场环境中,电力企业要保持良好的经济增长趋势,必须要有良好的经营手段和营销策略作为强有力支持。但由于受传统营销理念和电力市场结构等因素的影响,电力企业的营销服务意识较为淡薄,滞后性较为严重。没有对新电力市场特点和结构特性进行全面剖析以及必须的市
场调研,相应营销市场的开拓工作也较为滞后。
3 新形势下电力企业营销业务扩展要点
在新形势下,电力企业要实现电能营销业务的可持续稳定扩展,就必须从供电电能质量、营销服务、价格体系、信息网络系统等方面建立“主动服务”,以提高电力企业的综合服务信誉水平,确保企业可持续稳定发展。
推行优质服务,树立紧迫市场竞争意识
在新电力市场经济形式下,供电企业应改传统的“被动服务”为“主动服务”,让员工在营销全过程各环节中树立良好的优质服