文档介绍：长沙航空职业技术学院
2010届毕业论文
题目:发展逆向物流探讨
姓名:
班级:物流 0701班
学号:200700211050
系别:航空服务与管理系
专业:物流管理
指导老师:
提交时间:2010年6月
长沙航空职业技术学院航空服务与管理系
目录
内容摘要…………………………………………………………3
关键词……………………………………………………………3
第一章逆向物流的定义
1、逆向物流的含义………………………………………4
2、逆向物流的基本特征…………………………………4
3、逆向物流的三个明显步骤……………………………5
第二章逆向物流的管理模式…………………………………6
第三章逆向物流的发展趋势和发展策略
1、第三方逆向物流的必然趋势…………………………8
2、发展逆向物流的策略…………………………………9
结束语………………………………………………………13
参考文献…………………………………………………………14
致谢………………………………………………………………15
内容摘要
在整个供应链系统中, 完整的物流系统应包括正向物流和逆向物流两部分。但是长期以来, 企业管理者只重视从生产企业向消费者流动的正向物流, 而忽视了沿着供应向流动的逆向物流。随着可利用自然资源的日趋减少以及人们环保意识的增强, 同时为了符合政府的各项环境法规的要求和各企业自身持续发展的需要, 产品和材料的回收和再利用越来越受到人们的重视, 由此所形成的逆向物流已越来越受到人们的重视。动到相应的各个节点逆向物流的活动包括对上述流动对象的回收、检验、分类、再制造和报废处理等活动。逆向物流包括退货逆向物流和回收逆向物流两部分。逆向物流有着“绿色物流”“环保物流”的美誉,它不仅能降低成本提高顾客满意度,还对可持续发展有着重大意义,也是企业提升竞争力的必经之路。因此,从逆向物流的定义到管理模式及发展趋势来分析逆向物流这一课题。
关键词
逆向物流绿色物流物流模式市场定位信息系统化
第一章逆向物流的定义
一、逆向物流的含义
逆向物流(Reverse Logistics)这个名词最早由Stock在1992年提出,他认为逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。以后许多学者对逆向物流的定义和内涵都提出了自己的看法。综合这些学者的表述,逆向物流意指为了重新获得产品的使用价值或正确处置废弃产品的目的,将原材料、半成品、制成品等从产品消费点一端(包括最终用户和供应链上客户)返回产品的来源点一端(生产地或供应地)的过程。为了实现物流的目的,必须对退回的物资进行回收、分类、检验、拆卸、再生产及报废处理等活动。在逆向物流中被回收的物品经过处理和修整,达到完好后也可以返回到正向物流中的任何环节上,并可重新融入正向物流。
二、逆向物流的基本特征
逆向物流可以被定义为物流的反向过程。传统上,逆向物流主要被认为是产品再生的过程。根据美国逆向协会的定义,逆向物流是为回复价格或合理处置,而对原材料、中间库存、最终商品及相关信息,从消费地到起始地的高效、低成本物流所进行的计划、管理和控制过程。
逆向物流是为了重新获取产品的使用价值,伴随着供应链管理过程中的正向物流所发生的一系列活动,包括对物品的再循环利用,出于质量因素的返修、退货行为等,以此为顾客提供更加满意的服务。实施逆向物流的目的是重新获得产品的使用价值或者正确处置废弃产品。进入逆向物流通道的对象有产品、产品运输容器、包装材料及相关信息等。简单说,逆向物流就是使物品自最终目的地回流的过程,这个过程还包括涉及货物追踪和信用传递等信息流。
 根据回流物品是产品还是包装物的不同,逆向物流可以分为产品退货逆向物流和包装物回收逆向物流两大类。就产品退货逆向物流来说,进入逆向物流的产品来自最终消费者和作为供应链合作伙伴的零售商两个方面。如果是消费者返回产品,则产品可能是有缺陷的,或者是产品不能满足要求,或者是顾客不知道如何正确使用该产品,也可能是顾客故意声称产品有缺陷以达到退货的目的。如果是零售商返回产品,则可能是商家购进了过量的市场上的热销品,但没能像预期卖得那么好;也可能是产品过了它的生命周期,或过了销售季节;还可能是产品在运输过程中遭到了破损。
逆向物流作为企业价值链中特殊的一环,与正向物流相比,它有着明显的不同。
1、需要回收物品的准确地理为止、时间和数量是难以预见的。
2、物品回流的地点较为分散、无序,不可能集中次向接收点转移。
3、回流物品目前的使用状况差异较大。逆向物流的这些特征给计划、控制收集和处理造成了很大的困难。同时,不同物品的逆向物流处理