文档介绍：浅析建筑施工项目冲突的管理与策略
摘要:建筑施工项目冲突的种类繁多,成因复杂,应该引起项目管理人员的足够重视。本文剖析了施工项目冲突管理的步骤,并从规划阶段、实施阶段以及收尾阶段探讨了解决建筑施工项目冲突的策略。
关键词:建筑施工;项目冲突;策略
1引言
冲突管理既是一门艺术,又是一门科学。管理者在管理项目冲突的时候,既要依靠个人的经验、技巧、阅历,也要有相应的科学理论作为指导。冲突管理不仅需要多方面的管理知识,也涉及多学科的理论知识。只有结合自身经验及项目实际特点,充分地掌握各方面的知识,才能对项目中的冲突问题进行有效地管理。
本文选择的研究对象为建设施工项目中的冲突作为,探讨对项目冲突进行有效的管理的基本方法和思路,以期能够为工程人员更好地管理项目提供理论借鉴和帮助。
2施工项目冲突管理的步骤剖析
施工项目冲突管理的步骤是:项目管理人员首先要对冲突进行识别,然后对其进行诊断,对冲突采取控制措施,对冲突的效果进行反馈,以此构成一个开放性的闭环系统。
冲突识别就是要分析项目生命周期的每个过程环节,每一个参与项目的利益相关方及其所处的环境,找出那些导致项目冲突的影响因素,确定引起冲突的来源和相互关联关系,项目利益相关方的冲突识别要充分考虑项目生命周期中每个阶段的首要目标和需求。
冲突评估是估计冲突的性质,确定冲突事件带来的后果大小。冲突评估以历史数据和资料为依据,一般利用系统评价方法进行计算。主管冲突评估靠的是人的经验和判断,在没有历史数据资料可参照的情况下也可以使用。
冲突控制根据冲突评估提供的信息实施冲突控制策略。冲突控制的关键是分析原因,采取果断措施,恢复项目的正常秩序。冲突控制强调对冲突过程中的各环节的控制,即对冲突的诱因、环境、导向、对象、结果等实施控制。而冲突反馈就是检查冲突处理措施效果的有效性并为以后类似的冲突处理积累经验。
可见,在整个冲突管理步骤中识别环节的任务重在客观地搞清问题是什么,问题在哪里,原原本本地认识问题,认知冲突各方潜在的对立、差异和相互依赖性,认知冲突的外在表象、起因、走向和环境条件等,为后续冲突管理工作打下良好的基础。
3解决建筑施工项目冲突的策略
在项目生命周期的不同阶段,项目工作重点是不同的,冲突也有不同的特点。在项目生命周期的不同阶段,基于项目不同的任务,利益相关方工作重点的不同,各种冲突发生的频率和强度也不一样,项目管理者只有从施工项目的整个生命周期角度出发来考察冲突,分辨各个阶段可能发生的主要冲突,才能有效地管理与解决冲突,有利于控制冲突,降低风险。

在规划阶段,项目优先级、项目进度安排和组织沟通为重要冲突。项目进度安排上升到第二位,这是因为在前一阶段参与项目的各方对进度的安排只是一个初步设想,而在项目规划阶段进度安排要进行详细计划的安排,随着工作深度的逐步加大,由于进度安排而产生的冲突也会逐渐增多。具体的措施是:
(1)采用科学的进度管理控制过程:工作分解/工作定义/工作顺序分析/工作时间估计/进度计划制定/进度控制。
(2)建立有效的组织信息沟通渠道,定期与各项目参与部门召开会议,及时向所有成员提供项目信息,使他们了解项目计划的执行情况和出现了哪些问题。
(3)加强部门之间的通力合作,并进行有效的协调,这样既可以利用头脑风暴法制定切实可行的进度、成本和