文档介绍：第4章组织沟通
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引: Can u describe it?
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学****目的
组织沟通的含义和类型
纵向沟通、横向沟通
组织沟通障碍
内部沟通策略
组织沟通网络
组织外部沟通
团队沟通
目录 第4章组织沟通
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【组织沟通】在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程
管理的一项日常功能
组织沟通的意义和类型
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组织沟通具有明确目的
目的:
影响组织中的每一个人的行为,使之与实现组织的整体目的相符,并最终实现组织目标.
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沟通活动是按照预先设定的方式,沿着即定的轨道、方向、顺序进行
作为一种管理的日常活动而发生.
【案例】通知发文
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组织沟通与公司规模有关
大—规范—过程长;
小—不够规范—过程短—效果容易控制
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内部沟通分类:
分类1:
纵向沟通
下行、上行
横向沟通(部门间)
斜向沟通
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内部沟通分类:
分类2:
正式沟通
规章制度或组织原则进行沟通)
非正式沟通
对象、时间及内容未经计划
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内部沟通分类:
分类3:
书面沟通
有形展示、长期保存、法律依据)
口头沟通
快速传递、即时反馈
外部沟通
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