4_组织沟通 管理沟通课件.ppt

文档介绍：1第4章组织沟通 2 引: Can u describe it? 3 学****目的?组织沟通的含义和类型?纵向沟通、横向沟通?组织沟通障碍?内部沟通策略?组织沟通网络?组织外部沟通?团队沟通目录第4章组织沟通 4 【组织沟通】在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程管理的一项日常功能 组织沟通的意义和类型 5 ?组织沟通具有明确目的?目的: 影响组织中的每一个人的行为,使之与实现组织的整体目的相符,并最终实现组织目标. ? 6 ?沟通活动是按照预先设定的方式, 沿着即定的轨道、方向、顺序进行?作为一种管理的日常活动而发生. ?【案例】通知发文 7 ?组织沟通与公司规模有关?大—规范—过程长;?小—不够规范—过程短—效果容易控制 8 ?内部沟通分类: ?分类 1: ?纵向沟通?下行、上行?横向沟通(部门间) ?斜向沟通 9 ?内部沟通分类: ?分类 2: ?正式沟通?规章制度或组织原则进行沟通) ?非正式沟通?对象、时间及内容未经计划 10 ?内部沟通分类: ?分类 3: ?书面沟通?有形展示、长期保存、法律依据) ?口头沟通?快速传递、即时反馈?外部沟通