文档介绍：浅议社区企业文化的软实力建设
【摘要】硬实力是企业生存的首要条件,是企业发展的物质基础,但作为企业灵魂的软实力,是企业长盛不衰的核心要素。企业的凝聚力、向心力和影响力来源于企业文化、企业形象、企业的品牌,名人效应以及企业的决策力和执行力,从社区服务的特点来看,主要应从企业文化、企业形象和提高执行力方面加强建设。
【关键词】社区服务;软实力;企业文化;执行力
我们常说一个国家、一个民族,要想崛起,必须要全面提升自身的综合国力,所谓的综合国力,既包括由经济、科技、军事实力等表现出来的硬实力,也包括以文化、意识形态为吸引力所体现出来的软实力。相对一个企业来说,“硬实力”一般指企业的设备、厂房、资本、人员、产量、利润等容易量化的东西,企业“软实力”是以组织模式、行为规范、诚信指数、品牌意识、服务理念、技术与管理创新能力为基本要素的企业文化,它是企业的无形资产。两者都是企业竞争力的基本要素,硬实力是企业生存的首要条件,是企业发展的物质基础,但作为企业灵魂的软实力,更具有根本性、基础性、长期性和战略性,是企业长盛不衰的核心要素。
先进的企业文化,是企业软实力的核心。所谓企业文化,就是价值观,是不断追求的精神动力,是思维方式和行为习惯。企业文化是企业长期培育和积累起来的,不是一蹴而就的,它必须是企业一以贯之地养成,一脉相承地坚持,潜移默化地渗透在企业这个生命体中的细胞和行为之中,化作企业的原动力、规划力、感召力、执行力、共识力和管控力。
企业的凝聚力、向心力和影响力来源于企业文化、企业形象、企业的品牌,名人效应以及企业的决策力和执行力,根据社区服务的特点,结合我单位实际,笔者认为,社区服务业的软实力建设主要应从企业文化建设、企业形象建设和提高执行力方面来做工作。
一、加强企业文化建设,提高员工工作自豪感
社区成立之初,不仅服务的小区环境脏乱差、硬件设施没落实,而且软件建设是零,什么都没有,员工都认为自己的工作没有技术含量,纯体力劳动低人一等,社区的管理者为了扭转员工的思想,营造积极向上的工作氛围,多渠道、多形式开展企业文化建设。
。(1)用
“宁愿一人脏累苦,换来万家净美安”的物业员工精神铸魂炼魄。坚持把物业员工精神贯穿到全员教育中,做到时时灌输,处处提醒。首先是把物业员工精神、爱岗敬业、惜岗尽责教育做全员教育的第一课和必讲课;其次是定期组织大家参观荣誉栏,讲解每一块奖牌、荣誉证书获得的经过,激励大家牢记自己是光荣的物业员工,所有的付出都是有回报的。(2)把“让居民满意,为社区争光”,作为全员服务的宗旨。为增强员工的争创意识,规范员工的服务行为,在制定各项规章制度中,都把服务质量作为单位发展的一项重要内容贯穿其中,使全员增强了每一项工作都是市场观念,形成了具有岗位特色的服务力。(3)把
“我在岗、我守责、我上岗、我保质”的服务意识根植于每一名员工心中,树立了立足本岗、为促进社区发展、为居民群众服务做贡献,以满腔热忱投入工作,实现自身价值的正确物业服务观念。
、典型引领,形成浓郁的比学赶超氛围。(1)样板选树,争创标杆。通过“全员创优岗”、“党员示范岗”创建活动,选树服务样板岗位,以样板岗位促标杆基层队创建,努力实现队队争创标杆,服务质量不断提升的良性循环局面。样板选树工作分三步开展,一是基层队发