文档介绍：天津市建筑设计院ISO 质量管理体系的应用研究
刘腾飞
(天津市建筑设计院,天津 300074)
摘要:根据通过多年实践,分析了顾客需求,为增强顾客满意度,通过专业化、网络化的设计战略,以 PDCA
循环管理方法为依托,探讨了以加强管理评审,完善质量管理体系,从而使各部门职责明确、运转有序、质
量成本下降,产品合格率提高,企业信誉上升,竞争力增强。
关键词:ISO;质量管理体系;质量控制
中图分类号文献标识码文章编号
:F570 :A :1674-9944(2012)04-0241-03
引言细化要分解落实强化了最高管理者的管理职责增加
1 、; ;
了内外沟通;增加了数据分析;强化了过程的测量与监
为适应全球性质量体系认证的多边互认、减少技术
控等多项内容,将质量体系要素简化为大要素,从而
壁垒和贸易壁垒的需要,通过协调各国质量标准的差 4
体现了标准的兼容性、通用性,强调质量持续改进的指
异,国际标准化组织(ISO)于 1987 年发布了 ISO9000
导思想。
《质量管理和质量保证系列国际标准》,并于 1994 年发
布ISO9000族国际标准版本。ISO9000 族标准发布以质量管理体系的应用
2 ISO
来,得到100多个国家和地区的采用,并转化为我国的
国家标准,其应用的广泛和影响的深远为前所未有。目前很多设计单位的设计人员对于质量管理体系
天津市建筑设计院于1996年获得ISO9001国际质都存在一种“逆反”心态,认为质量管理文件操作繁杂,
量体系认证,并于2002 年 4 月 4 日在全国建筑设计单合理性不强,将其作为负担。对这种现象,一般都简单
位中率先实现 GB/T19001-2000———ISO9001:2000标地归结为领导者和员工对于质量管理体系的认识不到
准转换。覆盖的产品有国内外建筑工程设计、城市规划位,全员参与、持续改进的观念并没有变成质量体系运
设计、技术咨询服务等项,通过多年实践使该院质量体行中每位员工的自觉行为。充分认识2008版标准从应
系的符合性、适宜性、有效性和贴近实际的操作性有了用目的、内容范围、结构框架、要求方法、思想观念以及
明显提高。随后版本进行协调完善发布ISO2008新版实施效果上发生的变化,强调“八项质量管理原则”做为
本,增加了以顾客为中心;持续改进;质量方针与目标要 2008版ISO9001体系的理论基础,贯穿于体系的始末
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结语
5 参考文献:
刘惠敏大上海经济区与大武汉经济区经济发展模式比较研究
滇中经济区是云南省最重要最具发展潜力的区[1] .
、武汉武汉理工大学
域也是我国面向南亚东南亚增长最快竞争力影响较[D]. : ,2003.
, 、, 李阳广西北部湾经济区发展战略研究北京中央民族大
[2] . [D]. :
强的地区之一在新的国内外形势下以科学发展观
。, “”学,2010.
重要思想为指导树立和落实科学发展观推动城镇群
, , [3][D].成都:西南交通大
的协调发展,对于滇中经济区整合资源,优化环境