文档介绍：●人力资源开发《经济师》2012 年第 4 期
与人的交际是无时无刻都要发生的,没有
人际间的来往,个人得不到发展,集体得
不到长进,可以说人际交往严重影响着员
浅析影响企业员工忠诚度的因素及提高对策工个人的职业生涯发展。交流是双方互相
作用,员工个人的交际方式影响于他人,
别人的交际方式也同样影响着员工自身。
与同事之间相处不当,极易产生矛盾,引
●乔建利发工作上和工作外的冲突,致使个人情绪
低落,工作态度恶化,工作效率低下,降低
摘要:为了能使企业保持必要的人才储备,防止人员外员工在组织内继续工作的意愿。虽然员工关系问题属于员工自
流,企业必须要充分认识和深入研究影响企业员工忠诚度的各身因素,由员工个人与其他员工自身特点所决定,但企业组织可
种因素及其彼此间的关系,控制企业内部因素的影响,弱化外部以通过员工关系干预,减轻避免员工之间冲突的发生,缓和员工
环境的冲击,培养、修缮来自员工自身的问题,结合企业自身情间的矛盾,尽量规避由于员工关系差导致的工作效率低下,杜绝
况探索出一条适合企业自身发展的提高企业员工忠诚度的解决由员工关系导致的离职和忠诚度下降问题。
思路,并在实践的过程中不断加强和完善员工忠诚度体系。 。其他个人因素包括个人性格特质、年龄、职业成
关键词:员工忠诚度影响因素提高对策熟阶段、技术水平等,总体来看会发现:工龄长的员工较工龄短
中图分类号:F240 文献标识码:A 的员工的忠诚度高;技术水平普通的员工较技术水平高超员工
文章编号:1004- 4914(2012)04- 236- 03 忠诚度高;Elaine(2003)认为已婚员工的忠诚度高于单身和离婚员
工,而老年员工比年轻员工的忠诚度高。
员工是企业的细胞,是造就企业成功的重要资源与基本元(二)企业内部因素
素。随着我国社会主义市场经济的成熟与完善,特别是在经济全 。收入永远是劳动者最为关心的话题,薪酬问题
球化和竞争加剧的知识经济时代,企业最重要的资源已经不在始终是影响员工忠诚度的关键因素。公平、合理的薪酬制度可以
于拥有固定资产的规模、不在于引进了多少先进的技术,而在于极大程度地鼓舞员工工作的积极性、留住人才,尤其是那些出类
员工所持的技术和素质本身,而这些都凝聚在每个员工个体本拔萃的员工,同时还能吸引外部的优秀人才。反之不合理的薪酬
身。没有一支稳定的员工队伍,企业的发展只是一句空话。如何制度会极大地影响员工的工作态度和积极性,导致员工精神不
培养员工对企业的忠诚,如何提高员工对企业的忠诚度,如何避振、无心尽其所能地投入工作,从而将更多的精力投在抱怨、怠
免或减少企业人才流失已经成为各行各业高层领导及众多管理工、寻找其它发展机会上去。一旦出现这种情况,恶劣影响将会
人员越发感到棘手和越来越关注的问题。因此,分析影响员工忠从点发展到面,带动更多的员工离职,企业人力资源进入恶性循
诚度因素,探讨对员工忠诚度的培养策略具有重要的现实意义。环。笔者认为,薪酬水平是建立忠诚度的基石,在薪酬水平保持
本文将对上述问题进行分析和阐述在适当的范围内,即对内公平合理、对外具有竞争性时,才有基
一、影响企业员工忠诚度的因素础去培养和提高员工忠诚度,其他影响忠诚度水平的因素才会