文档介绍：美容师的形象
仪容仪表
礼仪
仪态
主讲:常海林
QQ:1304314688
美容师的仪容仪表
卫生要求
装饰要求
整体要求
美容师的个人卫生要求
头发要保持清洁,经常洗发;
保持手部清洁,工作前后、厕后要洗手;保持口腔的清洁,工作前不吃葱、姜、蒜、韭菜等带有刺激味的食物;
服装要整洁、没有油渍、污渍;
保持鞋袜的清洁、无异味;
经常沐浴,保持清洁;
美容师的装饰要求
发型要适合面型特点,留长发者,工作时要束起;
美容师的面部皮肤状况是最有说服力的广告,应加强日常的面部皮肤的护理;
工作时要化淡妆,最忌脱妆或浓妆艳抹;
选用甲油时宜选择无色甲油,忌甲油脱落;
服饰不可珠光宝气,不戴戒指;
使用香水宜清馨淡雅。
美容师的整体要求
不吸烟、不喝酒,工作中不嚼口香糖;
加强手部皮肤护理,保持手部的皮肤细嫩
指甲不可留长,甲型不可太尖;
服装整洁、合体、大方,鞋袜要合脚,工作时不可穿高跟鞋;
说话时声音甜美,声调要自然、柔和、亲切、热情,音量适中。
美容师的形象
仪容仪表
礼仪
仪态
美容师的礼仪
几人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人的通行。如确实需要并排走时,并排不要超过3人,并随时注意主动为他人让路,切忌横冲直撞;
在任何地方见到顾客都要主动让路,不可抢行;
遇到顾客和同事时应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”;
一般不要随便超过前行的顾客,如需超过,应先说“对不起”,待顾客闪开时说声:“谢谢”,在轻轻超过;
和顾客和同事对面擦肩而过时,应主动侧身,并点头问好;
给顾客做向导时要走在顾客的前两步远的一侧,以便随时向顾客解说和照顾顾客;
行走时不得哼歌曲、吹口哨;
社交场合或与特殊的顾客见面时,可行礼表示尊重,行礼约20度,头与上身一同前倾,双手在腹前合拢,右手压在左手上。在其特殊的场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视顾客。
美容师的礼仪
通话时,途中需要与人交谈,要说“对不起”,并请对方稍候,同时双手捂住话筒,方可与他人交谈;
如碰到通话过程中需较长时间查询资料,应不时地向对方说“正在查找,请您再稍等一会儿”
通话完毕时,要礼貌道别,如“再见”、“谢谢您”、“欢迎您到××来”等,并等对方挂断电话后再轻轻放下话筒;
重视“五声”,即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声,禁止用“四语”,即蔑视语、烦躁语、否定语、和斗气语;
工作时不得扭怩作态、做鬼脸、吐舌、挤眉弄眼、照镜子、涂口红等,不得讲任何物品夹于腋下;
上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西;
注意“三轻”,即说话轻、走路轻、操作轻