文档介绍：物业公司加快物业资质提升总结
物业公司加快物业资质提升总结:物业公司总结
述职报告
--青岛瑞源物业有限公司
XX年,物业公司在集团公司的领导和兄弟单位的支持下,全体员工齐心协力,围绕公司五年发展规划的总体目标,在品牌建设、团队建设、经营指标、企业文化、项目拓展等方面展开一系列工作,使公司的经营管理水平迈上了一个新台阶。9月份,公司顺利通过国家住房和城乡建设部审查,成功晋升为国家物业管理壹级资质企业,并荣获抠区、市十佳物业服务企惜业等荣誉称号。全年共妊完成产值810万元,炎其中物业公司完成产值乙360万元,捷邦公司蝉完成产值450万元,伐物业公司全年实现利润帘共142万元,超额完艇成了集团公司下达的各匀项指标。现将具体工作米汇报如下:
一、持泉续加强品牌建设,打造喧高端服务品牌,提升企浙业核心竞争力。
在孕物业管理市场竞争日趋腰激烈的今天,品牌建设砰成为立足行业、赢得市艇场的利刃,我公司在秉木承“真心沟通、真诚服辟务”的服务理念基础上绣,将制度化与亲情化管些理有机结合,内抓管理邮,外塑形象,受到了业仍主和业内专业人员的一捻致好评。
今年,公迄司顺利通过了国家住房舟和城乡建设部的审查,喘取得了国家物业管理壹违级资质证书。目前,开徽发区上百家物业管理企想业中拥有壹级资质的仅亿有三家企业,这不仅是粉公司品牌建设和提升社
萄会形象的重要载体,更八是各企业孜孜追求并在茵日益激烈的市
场竞争中者立于不败之地的重要砝牙码。
上半年,通过骋网络征集、内部员工参氮与、邀请广告公司设计愉等方式,从400多个症方案中选出“物美人和胚,业专心聚”作为我公娟司服务品牌并予以注册尿,目前已获得国家工商絮局颁发的商标注册通知滑书,该品牌的注册不仅疵可以提高企业知名度,团而且能强化竞争力,对色外形成一种吸引力,成界为促进公司发展的积极剂因素。
二、积极探邪索科学管理,加强督促蓟指导力度,保证服务质中量不断提升。
1、过年初,结合公司经营管刹理现状及相关制度、流恰程运行过程中暴露的问键题,多次召开专题会对卡《绩效考核制度》、《翼品质稽查管理办法》等露5项管理制度及房屋管名理、秩序维护、设备维鸯护维修等7个岗位工作臃进行细化和完善。各服卡务中心结合项目岗位实般际情况,分别编制完善残岗位操作程序20余项釜,相关表格40余个,髓使员工工作有规范,公赠司检查有依据,真正达腻到权责分明,实现人力岩、物力、财力的合理配沧置。
2、为进一步铺加强对现有车辆的管理颤和使用,捷邦公司制定蚁和完善了《驾驶员管理迄手册》、《加油管理流橇程》、《车辆维修流程殷》等相应制度,并定期捞组织培训,增强了驾驶末员的责任、纪律和形象氧意识,得到了交警部门且和客户的认可,树立了鼎良好的企业形象。
谋三、公司发展注重以人吁为本,加强人员管理和毅培训。
物业行业一时线员工较多,且人员流署动性大、文化水平普遍僻偏
低,增加了人员限管理的难度和风险。为于此,我公司对护卫人员远实行封闭式管理,工作仪上严格要求,生活中主辟动提供帮助,用亲情化侥管理打动他们,从而增叛强了人员的稳定性,在签同行业中,我公司人员橱流动率属最低。
公拎司积极开展员工岗前和宇岗中培训,培训内容涉由及企业文化、公司制度肄、专业知识、服务意识牵、职业道德、专业技术痔、应急演练等多个方面德,并以物业管理师考试熏为契机,鼓励员工报名侗参与,营造了浓厚的学纤****氛围。公司全年累计癌组织各类在岗培训10弓余次。其中管理层业务豫提升培训6次,项目全似员综合培训3次,新项聊目岗前全员封闭培训3萎次,新入司各类员工培呢训23人。
为加快爹实现公司的战略发展目彭标,培养优秀人才,公睦司对新入职员工全面实没施“一对一”传帮带培蓉养方式,指定优秀员工藐对他们从企业文化、专杉业技能、工作心态等方伏面进行“一对一”的教胚育和指导,使新员工以臆最短的时间融入到公司战,熟练掌握与业务密切竣相关的知识和技能,较撑快地进入角色,架设了绳一条新员工成长的快速尤通道。
四、积极做酒好新项目的管理工作,揪为公司经营增加新亮点买。
1、积极做好名嘉汇图项目前期物业管理工作嘲。
名嘉汇项目是集许团公司倾力打造的高端中房地产项目,对物业服篙务提出了更高的要求,笑为此,我公司安排专职刻人员多次与房地产公司绣进行沟通协调,就名嘉具汇项目采用的新技术以色及整体设计理念等进行汛现场调查,精心组织管禽理方案,并先后组织管圆理人员
到龙湖滟澜搀海岸、保利海上罗兰、尉万科魅力之城等知名物折管项目参观学****达10陨余次,取其精华,并结花合项目实际逐渐摸索出
赶一套适合名嘉汇项目的职管理思路,为日常服务舶注入了生机和活力。
弹 2、继XX年12月痈份石雀滩居住区中标后线,物业公司积极与各房廓地产公司协调前期管理锌事项。
因区域内房豺地产公司多,开发进度趁不