文档介绍：人力资源管理在自然与文化遗产发展中的研究
摘要:随着自然与文化遗产的进一步发展,越来越多问题浮出水面。鉴于人力资源管理自身的独特性,本文以张家界武陵源自然遗产为例,对其存在的现状和问题进行归纳总结,并提出了该地区人力资源开发战略。
关键词:人力资源管理; 自然与文化遗产; 武陵源

(一)武陵源自然遗产发展的现状
人力资源管理是自然与文化遗产发展的动力,对区域经济发展有着重要的意义。武陵源风景名胜区是中国首批世界自然遗产,近20年来,在张家界武陵源自然遗产开发中,旅游业成为最具比较优势的产业。目前,已经形成了“张家界—凤凰—梵净山”这一旅游增长轴线,武陵山区旅游开发不仅带动了张家界经济的发展,也促成了以张家界山水景观为主、凤凰历史文化为核心“大湘西旅游圈”。张家界旅游成为湖南省旅游的龙头,成为湖南旅游经济乃至区域经济发展的增长点。武陵源自然遗产从发展旅游业以来,经历了曲折起伏的历程,如今的武陵源风景名胜区正向着精品化旅游发展。然而,随着旅游业的快速发展,武陵源自然遗产保护与开发的矛盾日益显现。
(二)武陵源自然遗产发展中人力资源管理的现状
随着旅游业在武陵源地区的发展,旅游人力资源也得到了初步的发展。截止到2009年,全市拥有旅行社70多家,其中国际社24家,大小旅馆500多家,其中涉外星级宾馆40多家,,旅游直接、间接从业人员已达8万余人。各级政府采用派出去、请进来,离职培训、岗位培训等多种形式加强从业人员素质, 选派旅行社管理人员参加湖南省旅行社经理资格培训,并选派旅游管理人员、宾馆经理参加星级饭店新标准学习。虽然有部分改善, 但仍存在不足,主要表现为旅游人才结构性短缺、高素质的专业人才极其匮乏、旅游人力资源整体素质有待进一步提高、相关工作人员收入水平偏低等。这些都成为武陵源自然遗产发展中人力资源管理的重要问题,也成为制约该地区旅游业发展的瓶颈。

(一)国内外对旅游人力资源开发的研究方向
国内外不少学者对旅游人力资源开发从不同的角度进行了相关研究,主要可以归纳为以下几个方面:一、有关旅游人力资源开发同旅游业持续发展、区域经济增长关系的研究。二、从个体的角度、微观的角度对旅游人力资源开发进行研究。三、从旅游企业本身的视角研究组织绩效与旅游人力资源的开发与管理的关系。四、从旅游教育的角度对旅游人力资源的开发进行研究。
(二)人力资源管理在自然与文化遗产开发中战略性意义
旅游业已成为自然与文化遗产开发中最具发展潜力的行业,旅游人力资源管理便成为自然与文化遗产发展中人力资源管理的重要组成部分。随着经济的发展,旅游人力资源竞争的日益激烈,而旅游人力资源的提升是旅游业的竞争力和进一步发展自然与文化遗产的重要保障。战略性人力资源管理视人力资源为最宝贵的资源。因此,在自然与文化遗产开发中,相关企业必须认识到自身的发展与员工职业能力的发展是相互依赖的,开发人力资源可以为企业创造价值,企业应该为员工提供一个有利于价值发挥的公平环境,给员工提供必要的资源,赋予员工责任的同时进行相应的授权,保证员工在充分的授权内开展自己的工作,并通过制定科学有效的激励机制来调动员工的积极性,在对员工行为特征和绩效进行公平评价的基础上,给予相应的物质激励和精神激