文档介绍：前言 3
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第一章技术支持方案 4
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第二章项目实施保障 56
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57
59
60
技术人员配置表 60
第三章售后服务保障措施 87
服务质量管理 87
90
90
90
91
音响系统维护 92
94
95
97
98
第四章运维服务方案 99
99
签定必要的协议和约定 99
人员准备 100
工具准备 100
100
100
103
103
服务时间 103
进场初始阶段 103
第一个服务阶段 105
第二个服务阶段 105
服务总结和延续阶段 106
第五章应急服务方案 106
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107
、火害等自然灾害时报警措施: 107
107
108
108
109
109
110
第六章服务水平质量承诺及服务管理 111
111
报告服务 112
管理类服务 112
主动式服务 113
响应式服务 114
114
服务级别承诺 114
服务质量承诺 116
116
117
120
问题管理 120
知识库管理 121
服务记录管理 122
前言
我公司提供硬件、系统软件的安装、调试,应用软件的开发维护等一系列IT服务。我公司自成立以来,一直致力于高校系统、政府机关、部队系统、金融系统等领域的智能化系统工程的施工和服务。无论在施工还是在售后服务方面,我公司都有一支经验丰富、敬业力强的队伍。对于我们施工的项目,我们的售后服务都本着及时、认真的态度,力求为客户提供优质的产品及高效的服务。
我公司具有丰富的施工经验的技术支持开发队伍,旨在帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试,设计、维护等服务,从而使客户真正满足需要。
随着计算机及网络技术迅猛发展、信息化时代的到来,各行各业信息化建设势在必行。我公司提供从设备采购、安装、调试、维护、售后等一系列系统化,整体化解决方案。凭借系统集成项目的丰富经验,从设备安装开始为客户设计最佳合理安装方案及时间安排,同时为客户提供完毕的技术文档及各方面支持。并且根据我们公司多年IT运维项目经验,为客户设计最佳的售后服务保障计划,旨在为客户提供最一流的IT服务。
第一章技术支持方案
序号
货物名称
数量
单位
详细技术参数
备注
01
书写屏
7
台
一、显示部分:
1. 屏体类型:LED背光
2. 显示尺寸:75英寸,显示比例:16:9。
3. 物理分辨率: 3840*2160( 4K)
二、外观结构:
1. 屏幕左右两侧各丝印不少于15个同教学软件功能紧密结合的快捷键
2. 内置前朝向2*15W扬声器,保证扩声音质。
3. 提供前置输入接口:HDMI*1,USB多媒体*1,**1。
4. 前面板9个功能物理按键,为避免误操作,独立配置平板电源及插拔式电脑开关按键。
5. 采用红外十点触控技术。
6. 具备智能温控系统,投标产品具备有效监控、预警和断电保护功能。
7. 信号源窗口可实现3个画面内容,同时预览
满足招标文件要求
功能,直接点击预览窗口即切换至此信号源。
8. 可对任意信号源画面进行十点批注。
9. 不借助遥控器和任何实体按键可对PPT文件进行播放,手势翻页、批注;
10. 可实现单点书写,多点擦除,可根据手指间距调整擦除范围,同时具备截屏保存。
11. 平板产品具备智能护眼组合功能,可直接提供护眼模式、实现智能光控、以及书写时屏显自动变暗。
12. 具备文件管理器功能,可实现文件分类,预览、筛选、搜索、选定、复制、删除功能。
13. 可触摸屏幕菜单:在任意信号通道下,通过屏幕触摸菜单可实现图像模式、通道切换、