文档介绍：2017年度信访工作总结和2017年度工作思路
2017年度信访工作总结和2017年度工作思路
20**年度信访工作总结和20**年度工作思路 20**年,我区信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,在区委、区政府的领导和省、市信访局的帮助指导下,围绕“工业富区、商旅兴区、环境立区、科教强区、依法治区”的战略目标,做了大量工作,取得了一定成效,促进了全区经济建设,维护了社会稳定。
一、20**年基本情况全年共受理群众来信来访来电2912****(人次),其中受理群众来信249****,来访544****(次),来电2118****。区本级受理信访电总量1421****(次),与上年基本持平,受理来信79****,与上年同比减少14.****,其中要信要访15****,占来信总量的20.****,联名信4****223****,占来信总量的
6.****,区长电子信箱7****,占来信总量的
8.****;接待来访975批181****次,与上年基本持平,其中集体上访46批97****次,批次和人次分别比去年增加了
7.****和28.****;受理公开电话1160****,与上年同比增加1.****,其中受理市长公开电话609****,区长公开电话551****,反馈率为10****,办结率为99.****,满意率为97.****;受理“96666”党政机关服务态度和效能投诉电话10****。编写各类简报135期,其中《某信访电》53期,《信访电督查专报》16期,《一周重要信访》30期,《重要信访专报》31期,《“87812345”工作动态》5期。受理的信访电居前十位的分别为:
(1) 、社区管理214****,占总量的
15.****,
2017年度信访工作总结和2017年度工作思路
20**年度信访工作总结和20**年度工作思路 20**年,我区信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,在区委、区政府的领导和省、市信访局的帮助指导下,围绕“工业富区、商旅兴区、环境立区、科教强区、依法治区”的战略目标,做了大量工作,取得了一定成效,促进了全区经济建设,维护了社会稳定。
一、20**年基本情况全年共受理群众来信来访来电2912****(人次),其中受理群众来信249****,来访544****(次),来电2118****。区本级受理信访电总量1421****(次),与上年基本持平,受理来信79****,与上年同比减少14.****,其中要信要访15****,占来信总量的20.****,联名信4****223****,占来信总量的
6.****,区长电子信箱7****,占来信总量的
8.****;接待来访975批181****次,与上年基本持平,其中集体上访46批97****次,批次和人次分别比去年增加了
7.****和28.****;受理公开电话1160****,与上年同比增加1.****,其中受理市长公开电话609****,区长公开电话551****,反馈率为10****,办结率为99.****,满意率为97.****;受理“96666”党政机关服务态度和效能投诉电话10****。编写各类简报135期,其中《某信访电》53期,《信访电督查专报》16期,《一周重要信访》30期,《重要信访专报》31期,《“87812345”工作动态》5期。受理的信访电居前十位的分别为:
(1) 、社区管理214****,占总量的
15.****,
(2)、市容卫生167****,占总量的
11.****,
(3)、住房问题166****,占
11.****,
(4)、环境保护164****,占
11.****,
(5) 、市政道路96****,占6.****,
(6)、违法建筑88****,占6.****,
(7)、各类咨询69****,占4.****,
(8)、市民建议62****,占4.****,
(9)、供水问题57****,占4.****,
(10)、职工权益554,占3.****。见表
1) 从受理情况分析,主要有以下特点:
1、信访总量居高不下。全年受理总量与上年基本持平,但群众联名信签名人数有所增加,出现了20****以上联名来信,3****以上集体上访共8批53****次。
2、无序上访问题突出。上访群众情绪激动,行为出格,如吴山路、河坊街部分拆迁户身穿白衣服围堵区政府大门,严重影响区人代会召开。赴京、省、市上访呈上升趋势,部分信访老户无理取闹,干扰了政府部门正常工作。
3、涉法信访大幅增加。不少应由司法部门解决的涉法问题通过信访渠道反映出来,许多上访人员只要政府解决,不愿法院依法裁决,增加了处理难度。据统计,在全年受理信访总量中,涉法问题占了5*