文档介绍：公路思想汇报
篇一:公路思想汇报
篇一:高速公路收费员思想汇报
高速
公路收费员思想汇报
我是一名刚加入高
速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有
做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心的微
笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和
老收费员的的悉心教导下,我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序,现在我把这
段时间工作的心得和感想总结:
微笑服务是高速公
路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的
尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有
时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,
从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释
一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质
高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰到什么高兴的事情,笑的真甜,这
些也是对我工作的肯定和鼓励。
有了上次的教训在
收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质,做到
每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,细心打票,,同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低
了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。
在我看来收费员其
实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还
要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的
“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,
令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们
的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自
由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速
公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘
情愿!
我知道,无论在哪
个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自
己的营业能力提高素质,做一名领导放心,司机满意合格型的收费员。
篇二:高速公路收费员思想汇报
高速
公路收费员思想汇报
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生
疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们
自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天
的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下,我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费
程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结:
微笑服务是高速公
路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的
尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有
时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,
从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释
一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质
高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰到什么高兴的事情,笑的真甜,这
些也是对我工作的肯定和鼓励。
有了上次的教训在
收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够熟练
操作流程。熟练各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,细心打票,,
同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作
的效率也提高了。
在我看来收费员其
实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还
要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的
“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来,高
速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。
殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将