文档介绍：豆付商城运营策划方案
电商事业部 2016年5月31日
简单快速周到耐心
目录
01.
02.
03.
04.
产品形态
战略布局
用户分析
运营要点
推广营销
05.
06.
07.
内容优化
物流保障
08.
客户服务
09.
数据分析
10.
成本核算
11.
团队建设
12.
风险评估
13.
项目进度
01
产品形态
PART ONE
豆付商城背景、定位、理念、目标市场
豆付商城背景
艾瑞咨询的研究数据显示,,%,其中移动端继续保持高速增长,成为拉动网络购物市场发展的第一大动力。,年度首次超过C2C;从增速来看,%,%的增速。而随着微信、支付宝的持续发力,消费者对O2O的接受度也越来越高。
为拓展商业渠道,鹏全融通(北京)支付科技有限公司基于自身支付终端的线下渠道优势,将支付与电子商务、分享营销相结合,全力打造大型综合性电商平台-豆付商城。
我们将豆付商城与全融通成熟的支付终端体系相结合,通过线下的分销体系,豆付商城已积攒了约500万用户。借助免费开店、积分兑换、反润、微店、朋友圈等多种营销方式,用口碑突破各大电商平台的垄断,迅速拓展用户。
PART ONE 产品形态
定位和理念
”
“
核心:做好客户体验
原则:尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯
服务:简单快速周到耐心
定位
集支付、电商、分销为一体的世界一流一站式商城
理念
“
”
目标市场
PART ONE 产品形态
严峻的市场份额现状:市场几乎被天猫、京东等巨头垄断
艾瑞分析认为,阿里及京东仍然在网络购物行业保持绝对的优势,并通过入股、收购等方式进一步拓展在垂直品类和线下业务的发展。行业内的各企业一方面积极布局跨境业务,一方面加速发展农村电商。同时也在母婴电商、医药电商等垂直细分领域进行持续不断的探索和发展。
2015Q4,B2C市场中,天猫的市场份额位居第一,京东位于第二,苏宁易购、唯品会的份额有所增加。从增速来看,京东、苏宁易购、唯品会、国美在线、聚美优品的增速高于B2C行业的整体增速。
从2014Q1到2015Q4的B2C市场份额变化来看,天猫始终位居第一,京东位第二。2015Q4的市场集中度较前三个季度仍有提高。
而豆付商城要借助全融通成熟的支付终端体系,通过线下的分销体系,用口碑和创新突破各大电商平台的垄断,以产品和服务质量来说服用户,成长为世界一流的综合性电子商务平台。
“
”
02
战略布局
PART TWO
类目布局、区域布局、产业链布局
类目布局
PART TWO 战略布局
01
03
02
高速发展期:引入品牌类目、跨境类目
初创期:设置产品质量门槛,在精不在多
成熟期:并购合适的电商平台,补充类目
最全、最优、最具魅力
区域布局
PART TWO 战略布局
欧美澳
亚洲
全国
一线城市
全球
- 商城上线初期,重点在一线城市展开营销
- 商城高速发展期,全台
- 重点拓展国际市场,陆续在亚洲、欧洲、美洲、澳洲展开营销
2020- 奠定台地位
阶段性区域划分
产业链布局
PART TWO 战略布局
商城上线初期(-):以商品和内容为主,着重于选择优质商品,并不断优化内容提升购买率
筛选并积累一流商家,合作共赢利润共享
建立适用于买家与卖家的合理规则,促使商城健康发展
商城高速发展期(-):始终重视商品及内容的同时,不断优化服务质量
建立客户综合价值模型,并建立良好的客户关系体系
建立品牌物流体系
成立24小时在线客服体系
国际业务拓展期(- ):拓展国际类目,建立优质的全球商家资源库
构建跨境专属平台,汇聚全球最具购买力用户
搭建服务商家、便利买家的世界一流一站式商城