文档介绍：销售部组织结构-詹才万撰写
销售经理
置业顾问
①
置业顾问
②
置业顾问
③
置业顾问
④
置业顾问
⑤
置业顾问
⑥
置业顾问
⑦
销售主管
销售助理
销售部人员编制如下:
销售经理1名
销售主管1名
销售助理1名
置业顾问7名
销售部总编制10人,销售部全体人员在遵循集团公司,项目公司员工守则及相关管理制度的同时,应遵守销售部以下管理准则。
专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍,专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。
销售团队是房地产公司的一张“脸”,是公司先于产品对市场进行的展示,专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。
优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题,更需要严格的制度来约束行为避免涣散,保证团队的竞争力执行力。“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。
第二章销售经理岗位职责
一、人员管理;
(1)对现场销售人员进行日常行为、礼仪规范管理。
(2)对新入职员工进行业务培训指导。
(3)督促置业顾问完成销售任务,保障整体销售的正常进行。
(4)保障置业顾问严格按照公司制定的销售流程执行。
(5)对置业顾问进行综合考核并监督其不断改进。
(6)对所负责项目销售人员行使管理、监督及调动权,承担对其工作的指导、培训、考核等任务。
二、业务管理;
(1)负责定期组织市场调查,收集房地产市场行情,进行分析、评价,提出市场调查报告,为公司经营策略提供依据。
(2)组织制定销售计划,组织销售体系,开展项目营销工作。
(3)协助公司策划部门筹备系列营销活动及其他有关产品销售推广事宜。
(4)组织编制销售报表,掌握销售进度,提出销售建议,定期报送公司。
(5)收集客户意见,及时报请公司领导反馈给有关部门解决。
(6)负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门。
(7)负责销售团队营销工作的日常管理及指导工作。
(8)组织置业顾问收集房地产综合信息,定期调研市场走势,并结合项目提出对策。
(9)监督工作环境卫生和员工仪表、仪容。
(10)监督现场物品的使用、维护、清洁。
(11)监督销售流程的进行,规范员工行为。
(12)根据项目运作的情况,调配销售团队营销作战方案,落实销售团队各项工作计划及各项工作任务。
(13)制定销售培训计划,提高销售人员的整体素质。
(14)合理调配部门的人力资源,运用有效的领导方法,激励部门员工的士气,充分发挥员工的工作能力及积极性,从而提高工作效率。
(15)加强各部门之间的沟通协调与合作。
(16)负责制定销售阶段性销售计划及目标。
(17)对置业顾问进行绩效评估。
(18)负责制定部门各种管理规章制度、流程。
(19)负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行。
(20)销售部及公司各项会议的组织,主持现场销售会议,讨论和指导业务员日常销售工作。
(21)推行公司销售计划,保证公司的销售任务能顺利完成。
(22)制定售后相关工作流程,保障销售现场的良性循环。
(23)保障每月回款任务的完成。
(24)建议客服统计代理费及提成发放比例,并上报公司。
(25)维护销售部的权益,保证销售部的销售管理工作与公司保持一致。
(26)参与公司销售策略、销售计划的制定并组织实施。
(27)负责传达公司行政命令及贯彻执行。
(28)对现场的销售数据和报告进行监督和审核,使公司决策层能够掌握最直接的销售状况。
(29)根据现场销售资料对销售情况进行分析,就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议。
三、服务管理;
(1)处理售后的各类事项;
(2)协调和处理销售过程中出现的各类问题。
(3)处理项目突发事件及重大纠纷,处理客户投诉及维护良好的销售形象。
(4)协调同事之间的纠纷、争佣等,润滑上下级之间和同事之间的关系,增加集体凝聚力。
(5)重要客户的业务洽谈工作。
(6)定期组织项目重点客户维护,执行大型客户联谊及各项公关活动。
第三章销售主管岗位职责
日常管理职责
(1)定期起草置业顾问的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施
(2)置业顾问的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行。
(3)置业顾问的入职培训和日常业务培训。
(4)销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度.
(5)置业顾问的考核及日常人员管理(包括支持激励),销售团队建设,并提交人员使用与管理建议。
(6)定期(周、月)向上级主管领导提交业务分析报告(客户分