文档介绍：卡耐基成功人际关系九大法则
我要成为什么样的人?->要得到什么->该干什么? 该干什么->要得到什么->我要成为什么样的人? 自己从内心里问自己 问的顺序不同,你的人生就不同 问的时候不同你的人生也不同
① 你现在的情况是怎样的? ② 再多说一点你现在的情况。 ③ 除了你刚才说的……外,还有什么? ④ 我复述一下你刚才讲的A,是这样吗? ⑤ 问题A背后真正的起因是什么呢? ⑥ 为了达到或实现你的目标,你都做了些什么? ⑦ 阻碍你实现目标的因素是什么? ⑧ 为有效实现这个目标,你认为还欠缺些什么? ⑨ 你是怎么知道这些的? ⑩ 你对你现在的这些情况是怎么样一个看法? 大家敢在自己心里问自己这个吗? 我自己问了一边自己 感觉不同了
成功领导者永远关怀与影响别人
真正的成功,是成为一个有影响力的人! 所以,人际关系的经营,是一生最重要的目标。
真正的成功,只属于有影响力的人! 所以,良好的沟通技巧,是迈向成功的必要条件。
不批评、不责备、不抱怨
上帝本身也不愿论断人,直到末日审判来临。 —Dr. Johnson
人际关系法则一:
林肯年轻时,喜欢评论是非,还经常写信、写诗讽刺别人。有一次,他又写了一封匿名信讽刺当地的政客,当事人十分气愤,终于要求与之决斗,要不是在最后一刻,有人出来圆场做和事佬,美国历史上可就少了一位重量级的人物。 林肯后来谨记教训,终其一生,他都把一句话当座右铭:
你不论断他人,他人就不会论断你
林肯的小故事:
盖兹堡战役:林肯与米地将军=>一封未寄出的信
为什么林肯没寄出这封信呢?
不批评、不责备、不抱怨
卡耐基曾说:当一个人受到批评、责备时,是一个危险时刻!
卡耐基谈人际沟通的【三不】原则:
现在,请闭上眼睛想一想:当你遭到别人的批评与责备时,心理的第一个反应是什么?
会不会心跳加速,然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊,甚至可能采取攻击手段,转移焦点,最后是造成更多的冲突。
【三不】政策的另一个目的:
训练耐心
我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点,而且忍不住提出批评和建言。
但是,当我们自己遭遇失败、犯错时,我们需要的是什么?
耐心与包容
想象一下园丁的做法,当他栽种的植物成长不如预期时,他并不会去责备这些植物,而是提供它们更好的成长条件!
做到【三不】有妙法
左脑运动法:右脑掌握情绪,左脑掌握逻辑
方法一:数数法、数颜色法….
方法二:加强自信心、提升面对工作、生活的热忱。
=>喜欢你自己!
世界是心的镜子
脾气与钉子的事故
纽约公车司机的故事
你也做得到
1. 每天早上醒来时,告诉自己:我是个有福份的人,应该以包容的心去看待别人。
2. 当你要批评别人时,想想自己是否也有类似的缺点。
3. 想批评别人时,改用赞美取代。
4. 批评是逃避反省的方式,要批评别人之前,先反省自己。
给予真诚的赞赏与感谢
人类本质中最殷切的需求:渴望被肯定 ——William. James
人际关系法则二: