文档介绍：保安部工作手册东莞市xx物业服务有限公司二00五年三月目录第一章保安工作的性质、任务及职责范围☆DX/BAB-01…………………………2第二章保安经理岗位职责☆DX/BAB-02……………………………………………3第三章领班岗位职责☆DX/BAB-03…………………………………………………5第四章保安员巡逻岗位职责☆DX/BAB-04…………………………………………7第五章外围岗位职责☆DX/BAB-05…………………………………………………9第六章中心广场岗位职责☆DX/BAB-06…………………………………………10第七章停车场入口岗位职责☆DX/BAB-07………………………………………11第八章车场出口岗位职责☆DX/BAB-08……………………………………………13第九章地下室巡逻岗位职责☆DX/BAB-09………………………………………15第十章监控中心岗位职责☆DX/BAB-10…………………………………………17第十一章办公楼、大堂岗位职责☆DX/BAB-11…………………………………19第十二章保安部奖罚制度☆DX/BAB-12…………………………………………21第十三章保安员训练与学****DX/BAB-13………………………………………23第十四章保安员交接班制度☆DX/BAB-14………………………………………24第十五章保安员宿舍管理规定☆DX/BAB-15……………………………………25第十六章对讲机使用管理规定☆DX/BAB-16……………………………………27第十七章保安员的工作守则及纪律☆DX/BAB-17………………………………29第十八章保安员仪容仪表规定☆DX/BAB-18……………………………………31第十九章保安员行为道德规范☆DX/BAB-19……………………………………33第二十章保安员服务用语规范☆DX/BAB-20……………………………………35第二十一章步行街地下停车场管理规定☆DX/BAB-21…………………………39第二十二章xx步行街治安管理规定☆DX/BAB-22……………………………41第二十三章突发事件应急方案☆DX/BAB-23……………………………………43第一章保安工作的性质、任务及职责范围☆DX/BAB-01文件名称:保安工作的性质、任务及职责范围页码:文件编号:DX/BAB-01编制日期:2004-4-10修改日期:2005-3-3生效日期:年月日版号/更改号:按国家省、市有关法律、法规和本管理公司管理制度的要求,努力来维护本商场的利益,保障商户的生命财产安全和公司财产安全,根据公安机关的有关规定,结合商场的实际情况,搞好群防群治,加强治安防范工作和安全文明建设,积极配合公安机关打击各种犯罪活动。保安部是商场管理公司的重要组成部分,安全管理工作在现代物业管理中起着举足轻重的作用,保安员的素质,礼节礼貌工作态度和责任感,直接反映物业管理公司的服务水平和效果,没有安全,就没有效益,随着物业管理水平的不断提高,对保安员的素质,特别是服务意识的要求越来越高,所以在做好治安消防的基础上,还要加强保安员的管理,以不断提高保安员的服务意识和服务质量。商场保安员的工作性质就是为公司和广大商户提供优质、高效的安全服务,使商场始终保持清静舒适,安全无忧的商业环境,让每位商户放心满意,要让每个保安员必须牢牢记住“商户至上,服务第一”的原则,时时刻刻注意做好安全服务工作。保安部门的工作范围,主要负责xx步行街的治安管理,消防管理,车辆管理及协助其他部门搞商场的管理工作。保安主管岗位职责☆DX/BAB-02文件名称:保安主管岗位职责页码:文件编号:DX/BAB-02编制日期:2004-4-10修改日期:2005-3-3生效日期:年月日版号/更改号:职务:保安部主管呈报上级:物业公司副总经理/总经理指导下级:保安部所有员工编制及按需要修订安全及消防工作的规章制定;贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关条例,建立健全各项安全保卫制度,督促员工执行并加以检查;负责维护物业内部治安秩序,预防和查处治安事故,协助国家公安部门侦破有关的违法犯罪案件,协助有关部门搞好安全保卫工作;负责制定物业管理的治安,消防年度工作计划,做好安全管理工作总结。妥善处理业户有关安全管理方面的投诉;对保安部管理人员进行督促、培训、考核及安排工作;检查各项安全管理措施,每天巡视一项或多项内容,并做好记录;熟悉掌握安全管理的工作程序,做好全体员工治安教育及培训工作;定期检查各部门落实治安消防制度情况,加强各部门的安全消防防范工作,对重点部位采取一定措施,发现问题及时与有关部门联系;起草有关安全管理的文件、报告;做好重要来宾及首长的安全保卫工作;发挥工作主动性,写好工作日志,完成上级交办的其它任务;熟悉和