文档介绍：交通银行信用卡业务营销管理案例
三、交通银行信用卡业务营销管理案例简介
(二)交通银行及交通银行太平洋信用卡中心简介
1. 交通银行简介
交通银行建行于1908年,是中国最建行最早的现代商业银行。1987年,交
通银行经过重组,成为新中国第一家全国性股份制商业银行。2004年起,交通
银行通过财务重组等一系列改革后,成功于2005年6月在香港联合交易所上市,
成为中国第一家完成财务重组的国有控股银行、第一家在境外公开上市的内地商
业银行。2007年5月,交通银行成功回归A股市场。2011年,交通银行在《财
富》杂志排第397名,较去年提升43为,这是交通银行连续第三年路身《财富》
500强榜单。同年,在《银行家》杂志全球1000家银行一级资本?排名中交通银
行排第35位,较去年提升14位;2010年税前利润排全球银行的第24位;在《福
布斯》杂志全球2000强企业排行榜上排名96位。截止2012年3月30日,交通
银行总资产已达人民币48828. 34亿元,2012年一季度实现净利润158. 80亿元,
%。交通银行在我国是除工商银行、中国银行、建设银行和中国
农业银行外的第五大商业银行。
交通银行总部位于上海,是中国唯一一家总行设在上海的国有大型商业银
行。现在,交通银行在境内外共有员工9. 3万;境内省级直属分行37家,营业
网点2600多个;境外营业机构12家,分布地包括美国、英国、澳大利亚、德国、
日本、香港、.澳门、台湾、东南亚等。
同时,交通银行也是国内拥有营业牌照最齐全的银行之一。交通银行业务已
覆盖银行、基金、保险、证券、租赁、信托等多个领域,旗下拥有交银保险、交
银国际、交银金融租赁3家全职子公司,控股交银施罗德基金、交银国际信托、
交银康联保险、大邑交银兴民村镇银行、浙江安吉交银村镇和新疆石河子村镇银
行,交通银行还是江苏常熟农村商业银行的最大股东和西藏银行的股东。
作为中国境内主要的综合金融服务提供商之一,交通银行正在致力于成为一
家以商业银行为主体,跨市场、跨国家的大型银行集团;致力于成为一家国际化、
综合化的以财富管理为特色的一流公众持股银团。
2. 交通银行太平洋信用卡中心简介
2004年10月25日,交通银行根据与汇丰银行的战略合作协议,由交通银
%、%,共同成立了交通银行太平洋信用卡中心一
一交通银行专门负责信用卡业务的机构。可以说,作为专门的信用卡机构,交通
银行太平洋信用卡中心汇聚了百年交行的本土优势和汇丰银行的全球优势。
作为全球规模最大的银行和金融业务机构之一、全球盈利性最强的商业银行
之一的汇丰银行,其信用卡盈利已占其整个银行利润的35%以上,加上其丰富的、
全面的、先进的银行管理经验和技术经验的优势,交通银行选择与其合作成立信
用卡机构是非常明智的。交通银行信用卡中心在信用卡的业务运营中可以充分发
挥交通银行和汇丰银行各自的优势,尤其是交通银行的境内优势和汇丰银行先进
的信用卡业务管理模式和盈利模式优势。
交通银行太平洋信用卡中心为了确立自己的品牌优势,把自己发行的信用卡
称为“中国人的环球卡”,表示其综合了两大银行的中国本土优势和全球优势。
在之后的一段时间里,交通银行太平洋信用卡中心紧紧围绕“中国人的环球卡”
这一品牌形象展开了大量的信用卡产品宣传和营销管理工作。
作为总行的直属机构,交通银行太平洋信用卡中心在全国设有57个办事处,
遍布国内主要大中城市。每个办事处都有自己的销售队伍,负责所在区域的信用
卡销售工作。2012年5月,交通银行太平洋信用卡中心在全国已拥有销售人员
超过8800人,累计营销信用卡总数超过2500万张。
(三)交通银行信用卡业务发展背景及发展状况
1. 交通银行信用卡业务发展背景
自我国改革幵放以来,有数家全国性银行和区域性银行先后尝试过幵展信用
.卡业务,但在进入21世纪之前,都没有取得很大的成功。随着我国经济社会的
不断发展、人民经济水平的不断提高,尤其是中国加入WTO (世界贸易组织)以
后,信用卡市场在我国以惊人的速度发展并崛起。信用卡业务的迅速发展,很快
结束了我国银行卡市场中借记卡一枝独秀的局面。随着中国金融市场的逐步改革
和放开,不仅吸引了大量外资银行的进入,同时也促进了国内金融业尤其是银行
业的繁荣,更是发展了一些原本并不起眼的金融领域,行用卡行业就是其中之一。
值得一提的是,在我国信用卡业务发展的过程中,国际银行幵展信用卡业务的经
验和方法对我国信用卡市场的幅起起到了不小的推动作用。
中国经济持续快速发展、GDP连续高速增长、居民收入不断增加、国内个人
金融业务市场不