文档介绍：管理信息系统课程设计报告
——健身馆客户资料管理系统
学院: 经济管理学院
专业班级: 信管071 班
指导老师: 陈甲华
小组成员: 王建男 20074940101
彭一兵 20074940121
1、系统简介
该系统的名称为客户资料管理系统,通过连接一定的数据库来完成用户的登录及实现客户信息的查询、插入、删除、更新等功能。
开发环境及开发工具:
硬件平台:
CPU: P4
内存: 512MB
软件平台:
操作系统:Windows XP
数据库:Microsoft Access
开发工具:Visual Web Developer
2、系统设计

客户资料管理系统作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台,不仅要处理企业与客户之间的业务,还要处理企业内部相关部门的业务。客户资料管理系统中不仅包含客户的信息资料,还包括了企业进行营销、销售及支持服务所需的各种数据。信息数据的来源是多种多样的,可以是本地数据库,也可以是异地数据库,甚至可以是E-mail、文本文件等。客户与企业、部门与部门、业务与业务、销售与市场及服务间复杂关系,导致客户管理系统中的数据不论是结构、类型还是彼此间的关联都是复杂多变的;对这种数据进行的处理也是多种多样的。因此,要实现对客户资料管理系统数据的及时、准确的处理和有效利用,就需要:
◆建立统一的信息编码系统;
◆设计能够良好反映事务特性的数据模型;
◆提供强大的数据库管理系统。
◆客户管理模块,基本资料的添加、修改、删除和查询功能;与客户相关的联系人资料的添加、修改、删除和查询功能。
◆客户交易管理模块,有基本的添加、修改、删除和查询功能。其目标是提高客户交易数据的准确性、及时性和完整性,对客户交易进行有效管理,提供决策支持所需的数据。

系统功能
具体描述
系统设定功能
此系统包含管理员资料以及用户的权限
数据查询功能
进入界面后有应收金额、优惠金额、实收金额、会员名称、操作员、结账日期,这些信息可列显示
项目管理功能
系统用户可以增加新项目,可以设置名称、单位、打折、单价、库存
备注等信息。
计算器功能
在界面中引入计算器功能,能够帮助用户更便捷的进行费用计算
会员信息管理功能
包括会员资料,会员卡资料等,这些模块可以分页显示
换班功能
用户根据操作员设置的权限密码进行登录,进行换班操作。
前台收银
用户会来客分为新客和现有客人分别进行登记。然后通过消费/结账模块进行收银。

登录模块用于验证登录用户的合法性,其功能流程如下:
登录

填写用户信息
提交
取消
验证
否
是
经理
业务员
管理员

经理操作界面
业务员操作界面
管理员操作界面

该模块是系统的主要组成部分,;;;;;,用于对系统用户资料的管理。系统管理员可以增加新的系统用户,可以修改用户资料,也可以删除系统用户信息。另外,可以对客户资料进行浏览或将其转为黑名单内,同时具备将备案客户转为正式客户的权限。:
管理员管理模块
管理员功能列表
客户资料
客户黑名单
客户备案管理
地区设置

删除客户地区信息
保存客
户资料
删除客
户名单
备案客
户信息

管理系统日志
管理用户信息
系统日志
管理
用户权限管理

图

该模块是业务员用于对自己客户信息资料的管理,;;;,主要是对“我的备案客户”进行添加、删除等管理,也只有业务员可以对客户备案进行添加操作,管理员和经理都不具备该权限。:
业务员登录模块
业务员功能列表
客户黑名单
我的客户资料
我的客户备案
地区设置

删除客
户名单
保存客
户资料
编辑客户地区信息
备案客
户信息

;;;,但主要是浏览客户资料,以便于从整体把握公司的客户情况,从而作出正确的决策。:
经理管理模块
经理功能列表
客户资料
客户黑名单
客户备案管理
地区设置

删除客户地区信息
保存客
户资料
删除客
户名单