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文档介绍：售前工程师技术交流
2006-11-29
统一通信
如何理解思科统一通信
统一通信的系统构成
统一通信国内案例
合作伙伴的商机
如何理解思科统一通信
什么是统一通信?
IP语音(VoIP) 指通过IP数据网络传输电话呼叫的一种方式:可以是互联网、也可是企业自己的内部网络。VoIP的主要魅力之一在于它允许通过数据网络(而不是电话公司的网络)传输电话呼叫,从而帮助公司降低了成本
IP电话(IP Telephony)包含基于VoIP的全套电话服务(如用于实际通信的电话互连);计费和拨号方案等相关服务;以及电话会议、呼叫转移、前向呼转和呼叫保持等基本特性。这些服务原来是由专用交换机(PBX)提供的
IP通信(munication)进一步发展了IP电话的概念,将可增强通信的商业应用包含在内,例如将语音、数据和视频结合在一起的统一消息、综合联系中心和多媒体会议等应用
统一通信(munication)进一步发展了IP通信的概念,通过使用SIP协议(Session Initiation Protocol)和包括移动解决方案,真正地实现了各类通信的统一和简化—不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案,用户可按照喜好随时进行彼此通信,并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备—以及多个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)—结合在一起,以实现独立于地理位置的通信,促进通信与业务流程的集成,简化运行并提高生产率和利润
PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识
PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
中国电信
中国网通
中国铁通
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(固话运营商)
PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
Trunk:中继线路
E1 数字中继(30路电话接入)
模拟中继
E1 数字中继(中国一号、ISDN PRI、中国七号)
1 E1=30路同时电话呼入
优点:数字信号电话接续快,端口密度高,呼叫信息全
缺点:30路起,费用相对较贵
模拟中继
一条模拟中继就是一个电话呼入
优点:根据实际需要申请中继数量,费用相对便宜
缺点:模拟信号电话接续慢,端口密度低,呼叫信息少
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(中继)
PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
PBX:语音电话交换机、程控交换机
功能:语音提示、电话转接
厂商:北电Nortel、阿尔卡特Alcatel、亚美亚Avaya、西门子Siemens、NEC、松下、华为、中兴…
总机/分机方式
1个PBX交换机绑定1个或多个公网号码,如(021) 2302 4000
通过总机(人工或自动)将来电转接到分机,如分机4095,分机6032
DID方式
通过固话运营商申请一组DID的号码,可以直接拨叫分机,如2302 6032
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(PBX)
总机:[phone]
分机4095
分机6032
DID: [phone]
PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
电话终端
数字话机
模拟话机
传真机
数字话机(数字线路)
优点:功能多,操作灵活,接续快,话路多(同时接听的电话)
缺点:不通用(必须使用PBX厂商专用的数字话机),价格贵
模拟话机(模拟线路)
优点:便宜,通用(任何厂商)
缺点:功能少,接续慢,同时接入的话路有限(3路)
传真机:模拟线路
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(电话终端)
总机:[phone]
分机4095
分机6032
DID: [phone]
传真
PSTN
电话公网
PBX
电话终端
语音信箱、留言系统、VoiceMail…
语音信箱主要是用于在没人应答电话的情况下,实现语音留言的功能。当有语音留言的时候,语音信箱往往会点亮话机的留言灯
一般每一个分机对应一个语音信箱
语音信箱与PBX之间一般通过数字线路或模拟线路连接,连接线路数量一般不多(同时访问语音留言的线数)
语音留言的内容保存在语音信箱服务器上
一般外企、酒店常用
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(语音信箱)
[phone]
分机4095
分机6032
传真
语音信箱