文档介绍：天津国信电讯科技有限公司
信息管理体系
建设方案
国信电讯科技有限公司
营销企划部
2004-3
前言
二十一世纪,人类已进入信息时代, 在市场经济的大潮中,信息的能否及时掌握, 掌握的信息正确与否成为企业生存与发展的最重要因素。
信息,是指公司所收集到的经过加工、整理、用于生产、经营和管理方面的各种信息,是公司生产经营中可以利用且反作用于生产经营活动的信息。信息具有客观真实性、时效性、共享性、可传递性和系统性等特点,业已成为市场经济条件下,企业生存和发展的重要因素。信息管理,是对的信息进行收集、加工、存贮、检索、利用的工作,尤其是对于我们营销企业来讲信息系统的建立是至关重要的。
我们国信电讯科技有限公司正在快速发展, 在竞争最激烈的手机行业中, 信息管理系统的建立尤为迫切。国信电讯信息管理系统的建立, 便于我们及时的掌握外部市场信息与行业动态, 电讯内部营运状况,为国信电讯科技的经营决策提供重要依据; 实现与客户信息共享, 扩大国信电讯科技的业内影响。
国信电讯信息管理系统的意义
1、国信电讯信息管理,是公司实施正确经营战略规划的需要。
国信电讯信息管理系统, 向公司提供全面的市场信息与行业动态, 定期提
供市场分析报告, 公司内部营运状况与分析, 真正向公司领导提供经营决策依据。
2、国信电讯信息管理,是公司实现经营计划的重要保证。
信息管理除了为经营战略规划提供依据外,还可以加强公司内部管理控制。
信息管理及时的发现问题, 为经营决策的修正的提供依据。通过信息的传递与处理,实现信息与能量、物质巧妙结合, 实现资源利用最大化与合理化。
3.、国信电讯信息管理, 可以实行信息资源化,实现信息共享。
信息资源化, 公司内部资源的合理、充分利用。对外部的资源共享, 使信息变成运行价值, 成为客户服务的一部分, 扩大国信电讯在手机行业的业内影响力。
二、信息管理的目标:
通过国信电讯信息系统的建立, 提高信息反馈能力, 为国信电讯经营决策提供依据, 增强国信电讯对市场经济的适应力与竞争力; 成为国信电讯业务发展的推动者, 为国信电讯指引正确的方向;
成为国信电讯运行的价值, 发展企业的核心竞争力, 与客户实现信息共享, 为客户创造价值。
1、建立一套科学、合理、统一全面的指标体系和信息结构。使公司内部、外部的各种信息及时、有效的得到传递, 确保公司的正常营运。
2、信息管理从公司信息需求分析为出发点。开发切实可行而有效的信息服务、信息反馈方式和手段,真正做到为业务活动和管理决策服务。
3、信息管理系统对信息进行科学、合理、深入的加工处理流程方式进行分析, 具有定量、定性分析方法相结合,提高信息加工深度并及时提供分析报告。
三、信息管理的原则
原则一:收集的信息更具真实性和有效性,要求信息收集的表格标准化,规定采集信息的统一口径和频率方式;
原则二:收集处理信息的人员要统一培训,在思想、方法和行动上保持一致性和协调性,为保证信息流的畅通和有效,要落实具体的负责人、内容和时间;
原则三:处理信息的使用者要对信息的真实性、可靠性从多方面进行印证和质询。注重信息中的异常性。
四、信息管理信息内容
(一)、按信息搜集的来源信息可分为:内部信息与外部信息
内部信息包括:
销售信息
财务信息
产品成本信息
销售政策信息
新产品开采购信息
经营状况、成品库存状况
广告/促销
人事、行政信息
外部信息包括:
宏观经济政策信息:总体经济消费变动;手机行业产业政策
市场信息:市场规模; 市场增长率; 市场占有率;产品价格,广促信息。
渠道信息:
行业新产品新技术信息:手机产品的新技术,新产品。
运营商信息:网络运营商的经营动态、市场推广、以及相关政策
消费者购买因素:产品质量, 定价, 品牌信息, 售后服务, 潜在需求
竞争者信息:基本情况; 市场占有率; 产品价格; 广告/促销; 新产
品情况
供应商信息:手机生产厂家的相关信息。
竞争厂商信息
(二)、按信息搜集的时间性来分为:日常信息,实时信息, 重要信息
日常信息:提报营销企划部经理的信息, 具体分为每月总结与每周总结。包括:
国信电讯包销产品的整体经营状况;
包销产品销售跟踪报表;
分公司经营状况及自采产品的销售与问题;
客户信息, 指客户的需求, 销售政策意见反馈, 售后问题;
当期新上市产品信息, 广促信息;
厂家动态与营运商动态
实时信息:不定期的发生,或需要及时, 迅速的提报给领导层, 以了解领导层需要的信息。包括:
厂家动态与营运商动态
包销产品产品的政策调整;
国信电讯产品采购意见调查;
目前包销产品竟品调研;
国信电讯内部的人事变