文档介绍：整形美容医院综合管理系统
V2010
南京灵蝶软件科技服务中心

一、系统概述
随着经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,继续深造已成为一种时尚。近几年整形业的发展导致大大小小的整形机构数量的激增,竞争愈演愈烈。欲在竞争中甩开对手,取得优势,必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对培训机构的经营状况起决定作用的是企业内部的管理。如何利用先进的管理手段,提高管理水平,是每一家美容整形企业的管理者所面临的重要课题。提高管理水平,不是一句空话,不是喊几句口号管理就上去了,需要扎扎实实的做工作。面对信息时代的机遇和挑战,利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。
美容整形管理信息管理系统的解决方案本着安全性、先进性、开放性、可扩充性、可维护性的原则,根据目前美容整形行业业务实际运作情况,并充分考虑今后业务发展需要,开发出一套完善的适用于美容整形机构性质的管理解决方案。美容整形管理信息管理系统解决方案希望为国内美容整形行业的信息化提供有效的管理工具,提升美容整形管理整个过程和资源的管理。提升整形机构与外界合作伙伴的交流效率,提高企业形象以及服务质量,降低运营总体成本。
二、需求现状
随着公司业务规模的扩大,营销网络的增加,随之而来的就是总部与这些分支机构、分销网络的统一协调和管理,传统的电话传真方式虽然比较熟悉或方便,但是受限于电话线路及人力配给,将难于配合庞大的信息沟通的需求。
客户资料建立和回访纪录是重要的文档,经营的历史越长,越需要对客户的资料进行妥善管理。
如何提高销售人员的反应速度,为客户快速准地提供优质的服务,是目前整形业竞争中销售成功的关键因素。
发展企业的核心价值,学习先进经验,展开对客户的上门直销,改善商业流程,提高运作效率,增加与客户、供应商、合作伙伴之间的互动,将为公司保持长远的竞争动力。
三、方案特点
1)全方位信息共享,可应用到整形机构的所有职能部门。该软件系统特点通过一卡通号对顾客的咨询登记(如电话咨询、网络咨询、面谈咨询,并对顾客的整形手术、激光治疗、美容护理等项目进行预约安排,接收顾客的预交款,计算收费项目费用,办理会员卡,进行各种美容护理产品的配料管理,打印结算收据。本软件涉及整形美容业务中各个环节,能极大地提高整形美容业务工作人员的工作效率,简化繁琐的手工操作,增强企业内部各业务部门之间的协同工作。通过本软件系统提供的各种统计报表,对整形美容的各项业务数据进行分析、挖掘、汇总,为企业领导的决策提供了翔实的数字实证,从而全面提升企业的数字化、信息化、现代化管理水平。
2)易学易用、操作方便,符合心理测试的图形化系统,采用模拟向导技术傻瓜式操作,易于上手,同时提供高级运用,具有高度可扩展性与伸缩性。采用友好的Windows图形界面,操作风格易学易用,可形成操作人员自我风格工作台。全面支持鼠标和键盘,适应不同层次操作人员使用需求。
3)网络支持,支持局域网、INTERENT等联网方式,实现分支机构、加盟商与整形机构总部连接,快速沟通业务信息功能。系统支持用户进入互联网,网上可以查询客户消费情况及治疗明细,积分使用情况,还可以对渠道客户管理,可以查询渠道介绍过来的客户详细信息,便于网络结算等。无论领导、员工、客户、渠道到何地,就算放假在家里,通过互联网络,资料查询处理也可随时查看公司的经营状况以及在线进行业务处理. 营业点、分公司、加盟只需配备一台具有互联网上网条件的计算机,即可连接到总部的中央服务器,获取由总部布的实时的产品销售以及服务情况。
6)完善的架构体系:方案体现“协作”的管理思想,以日常工作为核心运作,为企业搭建起全面的信息舞台;
7)个性化应用:通过权限的应用,使每位使用者获取到的都是自身需要的信息;
8)信息内、外部共享:内部人员的知识信息的高度共享,外部人员限制性的信息共享;
9)实现高度集成的无纸化办公,提供高效业务处理环境:
10)实现以客户以本,售前、售中、售后的全方位服务。
11)真正决解了企业团队管理:充分调动公司员工的工作积极性、更充分的享用员工制作创意、创建友好团队性的工作氛围;
12)系统采用先进的技术平台与成熟的应用方案相结合, 为整形美容医院或连琐整形美容机构实现现代化的管理,提供全方位的解决方案,实现多级跨区域分支部门(整形美容医院总部/分部)的资源、信息共享,通过网络与各地/级下属单位及部门形成及时的互动连接,实现企业的集中与分级管理,为整形医院决策者提供强有力的决策支持,为企业资源的合理配置、员工的有效管理提供依据,以实现企业资源的合理利用、工作效率的极大提高,从而实现利润的最大化。
13)公司、项目成本效益控制:控制整体运营成本,提高营运效益。
四、系统结构图
在分析国内外大中型整形机构成