文档介绍：柳医发【2014】26
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Xx人民医院“平安医院”创建活动
实施方案
为进一步优化医疗卫生服务执业环境,完善医疗机构治安防控体系、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系、促进医疗卫生事业的健康发展,有效保障人民健康,促进和谐社会建设,根据上级文件要求,确保我院创建“平安医院”活动的顺利开展,特制定本方案。
一、总体目标
全面开展平安医院创建活动,通过采取相应措施,使医疗执业环境明显改善,医疗服务质量明显提高,医院内部医患纠纷、治安事件和安全隐患明显减少,医院治安防控能力明显增强,医患关系更加和谐,医患纠纷调处机制逐步完善,并努力形成平安医院建设长效机制,为人民群众创造安全有序的诊疗环境,促进卫生事业持续健康发展。
二、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十八大精神,牢固树立科学发展观,坚持以人为本,紧密结合医院实际,扎实开展“平安医院”建设,确保广大职工的生命和财产安全,确保正常的医疗秩序,确保医院的稳定,为医院的改革发展创造良好的环境,为“平安医院”建设做出贡献。
三、工作要求
1、统一思想,提高认识
建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境的必然要求,是促进卫生事业发展的重要保证。要把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性,在工作重心上要立足于一线科室,在工作突破上要立足于创新,在工作作风上要立足于务实。切实解决全院职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题,提高职工队伍的思想政治素质。
2、结合实际,突出重点
要确立大平安的观念,按照确保大稳定、大安全的要求,对带有普遍性问题予以高度重视,统筹考虑,既要全面抓,更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设
“平安医院”的重中之重。
3、立足经常,重在落实
“平安医院”的建设是一项长期性的任务,需要长期抓,经常抓,既要有长期的计划,又要有短期的安排,各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓,把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处,务求取得实效。
4、加强宣传,营造氛围
“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措,也是需要全院职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传,努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
四、主要措施
1、切实改善医疗服务
加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育,使全院职工进一步树立全心全意为病人服务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。创新服务流程,优化诊疗环境。充实完善门诊医生,要求科主任合理安排工作时间,坚持各科室准时开诊,保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度,并在门诊大厅设立了药品价格公示一览表,病人可以随时查询药品价格、医保政策和住院费用等详细情况。
加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果,切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用,避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,规范医疗执业行为。认真