文档介绍：质量零缺陷管理
报告人:李进泽
2009年2月16日第1版
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南车株洲电机有限公司
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转变观念做好细节实现产品质量零缺陷目标
报告大纲
我们应有的共识——除了产品,还是产品
改变观念——树立零缺陷质量意识
认真学****正确认识零缺陷管理
全员参与——零缺陷管理的基础
做好预防——实现产品零缺陷的前提
工艺标准化——实现产品零缺陷的保障
持续改善——实现产品零缺陷的法宝
全员努力——零缺陷目标定能实现

——除了产品,还是产品
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我们应有的共识
工作愉快
身体健康
家庭幸福
企业成长及获利
社会风气及人们生活的改善
企
业
个
人
社会
三贏效果
我们追求三贏的效果
设计 Design
有需求的好产品
价值创新
市场 Market
好的产品
区隔竞争者
生产 Production
更好的产品
我们理解成功的秘决:产品!产品!产品!
我们应有的共识
市场
生产
面对现实
技术
提高效能的方法—事前三问
做任何事情前都要先问三个问题:
第一个——我是谁?
第二个——我的客户是谁?
第三个——客户为什么会找我?
第一个问题是为自己进行战略定位;第二是为客户定位;第三个问题是为了找到自身的优势。围绕这三个问题反复不断地评估,可以保证企业不会迷失方向,从而提高效能。
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2. 改变观念 —树立零缺陷质量意识
为什么我
不早改变自己
的观念呢?
全因为当初
我改变了
自己的观念!
观念改变——行动才会改变
行动改变****惯才会改变<br****惯改变——人生才会改变
只有改变自己,才会改变人生
质量管理的五个时期
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在不确定期所付出的质量成本高达20%~25%
%~8%
作业者
领班
检验员
质量
统计
全面
质量
管理
1900
1925
1950
1975
2000