会所职能说明书.docx

文档介绍：部门职能说明书部门基本信息部门名称会所公司分管上级物业总经理人员编制19人下属部门无岗位设置会所经理、会所主管、泳池主管、前台接待、教练员、救生员、社区文化专员、清洁员职能职责描述工作职能:制定年度经营规划并按规划实施达成经营目标,策划多种多样的社区文化活动,丰富业主的生活。工作职责:1、经营规划:制定会所中、短期经营计划,建立健全会所工作流程和服务标准,监督执行情况,并提出有助于提高会所经营效益的合理化建议。2、社区文化建设:制定各项目文化活动,丰富业主文化生活;配合新项目销售,策划相关活动。3、日常经营:根据经营计划完成经营目标,规范员工纪律,提高员工服务意识,处理客人投诉问题,跟进解决。4、成本控制:控制物品消耗,提高效益,做好设备设施保养工作,控制更新,节约成本。5、员工管理:制定并实施培训计划,不断帮助员工提高自身技能与素质。