文档介绍：第5章跨文化管理我们和他们------鲁迪亚-基普林父亲、母亲和我,姐姐和姑姑说所有像我们的人是我们,而所有其他的人都是他们他们生活在大海的彼岸而我们生活在这里但是——你是否相信?——他们却在蔑视我们,我们用牛角刀吃猪肉和牛肉他们吞食种植的稻米他们的生活不令人惊恐吗?他们居住在树上在杂草和泥巴上享受盛宴却还蔑视我们(难道不是诽谤吗?)他们是多么地令人憎恶我们吃煮熟的食物我们有可上锁的门他们却在饮牛奶和血在四无遮掩的茅屋顶下,我们有收费的医生他们有赚钱的巫师可是(无礼的野蛮人)他们却蔑视我们仅仅因为他们完全不可能像我们一样!仅仅是因为他们与我们不同所有的好人都这样认为所有的好人都这样说所有像我们这样的好人都是我们而所有其他的人都是他们但假如你们跨越到大海的彼岸而不是站在这一边你们(想一下)可能就不会再蔑视我们他们仅仅是与我们不同!一、什么是文化爱德华-泰勒(人类学之父):文化是一个复合的整体,其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。霍夫斯泰德:人类一群成员区别于另一群成员思想意识的集合体。[韦伯]文化是世界发生的无意义的无限性而在人类看来是有意义、有限性的片段。指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值观文化的构成文化准则文化价值观文化信仰文化象征、传说和礼仪文化普遍存在,影响深远文化的共享性跨国管理者必须理解和面对文化差异文化的决定因素政治经济哲学社会结构:社会组织的基本单位,社会分成等级的程度宗教与伦理:基督教,伊斯兰教,印度教,佛教语言:口头语言,非口头语言教育二、文化的层次国家文化企业文化职业文化和组织文化案例中国大陆、中国香港、英国三地人员在中国大陆工作的空闲时间,讨论到三地的“一般、总体”的相互适应程度的感觉。即跨文化度的感觉。结果:英国人回答:对中国大陆适应度——30%;对香港——60%中国香港人回答:对中国大陆适应度——60%;对英国——30%中国大陆人回答:对中国香港适应度——60%;对英国——30%背景:英国人经常在海外出差,每年会到中国,特别指出,英国人曾经在某跨国公司工作,派往中国“在职学习语言和工作1年”的交流研修生中国香港人与英国人有相似之处,每年有机会出差到英国,曾在英国做“在职学习语言和工作1年”的交流研修生,而到中国大陆只是短暂出差形式。但中国香港人也是属于中国大陆同一民族。跨文化程度的影响因素:与民族文化有关,中国香港人虽然曾在英国学习、工作和生活有1年的时间,但与英国不同民族,所以感觉英国只有30%的适合度。相反,虽然短暂出差到中国大陆,但是与中国大陆是同一个民族,感觉有60%的适合度。英国人的情况表明,在不同民族的前提下,跨文化度与所在地方的国际交流广泛与否、市场经济发展程度有关。英国人曾在中国大陆有1年时间学习、工作和生活,而感觉约有30%的适合度;只是短暂出差到中国香港,感觉却有60%的适合度。因为,中国香港的国际交流比中国大陆要广泛,可以看出跨文化程度与国际交流广泛与否有关。正因为如此,在工作中英国人和香港人合作较紧密,交流较主动。而香港人和大陆人的交流也较英国人自然和主动些。案例商业与管理行为□管理理念与哲学□公司使命与视野□战略规划与选择□组织与控制就不□激励与领导爸爸□人力资源管理战略□个体与群体动机、态度与生产力文化环境基本假设、价值观、态度、信念、规范、语言、宗教等环境变量□政治架构□经济体制□法律系统□技术环境文化对管理功能的影响三、文化对管理的影响